Работа с третьими лицами

1. Я являюсь клиентом банка (автокредит). 2. Дважды обращалась в банк с просьбой о переносе даты платежа на 5 число, т.к. в этот день теперь получаю ЗП (получила отказ, т.к. банку выгодно получать штрафы, пени и проценты). 3. В мае 2015 года (СПЕЦИАЛЬНО приехала в Москву) написала заявление с просьбой исключить телефонный номер родителей мужа, т.к. больше в городе Москва не проживаю и с мужем рассталась (отделение-Москва, бул. Яна Райниса, 4, корп.1). 4. 30 января 2016 года оплатила очередной платеж по договору в отделение-Санкт-Петербург, просп. Дачный, 2а, корп.1, уточнив, что это автокредит и счет московский. 02.02.2016 получаю смс от банка, что вышла на просрочку... перезваниваю, меня 35 минут переключают... решить никто ничего не может (на руках платежное поручение). В итоге отпрашиваюсь с работы и еду в отделение на ул. Савушкина 1, где узнаю, что мои деньги не исчезли (о великое чудо), а переведены на закрытый счет и там просто находятся...), естественно проценты и штрафы банк насчитать не забыл. 5. Пишу претензию в тот же день в отделении на ул. Савушкина 1, с просьбой ответить мне по адресу регистрации! Не скрываюсь, так и проживаю там, а не в городе Москва, и сделать перерасчет, т.к. тут явная ошибка сотрудника банка. НО... ответа так и нет... 6. 04.03.2016 оплачиваю кредит... увы на 4 дня позже... банк получает очередные штрафы и пени... И вот тут началось... постоянные звонки на номер родителей бывшего мужа... тот самый, который в заявлении лично просила удалить... 05.03.16 позвонила в отдел по работе с задолженностью, объяснила, что там лежит инвалид 1 группы, парализованный 18 лет и любой звонок мягко сказать травматичен, еще раз объяснила, что больше там не проживаю и отношения к этим людям не имею, указала номер телефона, по которому всегда отвечаю, но им сотрудники не пользуются почему то... Происходит звонок и сразу сброс, всегда приходится перезванивать самой. 06.03.2016 звонки продолжаются... снова перезваниваю, общалась с мужчиной снова все объяснила... пообещал исключить из автоинформирования... сегодня 07.03.2016.... телефонный терроризм третьим лицам и мне продолжается. Неуважаемые сотрудники банка, мне за вас стыдно, вам проще работать не с проблемными клиентами, а с теми кто всегда платит с штрафами и процентами позже на дней 10, лентяи вы и непрофессионалы, а о работе с третьими лицами буду писать в прокуратуру и Центробанк.