Афера. Кредит из далекого прошлого, который я никогда не брал

Здравствуйте. Продолжение истории. 14.03.2016 я приехал в офис на Московском проспекте, д. 195. Ясное дело, никакие документы меня там не ждали, т.к. в базе банка ни числился запрос на них. Т.е., проще говоря, менеджер Виталий П-ков, который со мной вёл переписку в онлайн-чате, либо что-то сделал не так, как нужно, либо просто обманул меня. После того, как я изложил всю ситуацию старшему менеджеру и оператору в отделении на Московском проспекте выяснилось, что по "внутренним каналам банка" можно запросить документы моментально. В течение 10 минут мне предоставили документы по договору № 276****871, в которых числится мой полный тезка по ФИО и дате рождения, но с абсолютно другими паспортными данными и номером водительского удостоверения, проживающий в Красноуральске. Как предположили работники офиса на Московском пр., по непонятным причинам моими данными была перезаписана учетная запись этого человека и в итоге в банковской системе числится две учетных записи, обе оформленные на меня. Т.е. данные реального заёмщика вовсе отсутствуют в банковской системе, хотя копии всех документов у самого банка есть, ну а кредит числится за мной. В качестве самого действенного метода мне предложили обратиться с заявлением в прокуратуру по месту регистрации. Попутно, мной были поданы три заявления со следующими датами рассмотрения: 1. На корректировку и разделение моего профиля и профиля реального заёмщика (обращение № 1595538 с датой рассмотрения до 12.04.16); 2. На корректировку моей кредитной истории, так как оказалось, что по первому заявлению это не делается (обращение № 1595721 с датой рассмотрения до 24.03.16); 3. Заявление о разъяснении сложившейся ситуации и предоставлении письменного объяснения по адресу регистрации (вх. № 32-4-Ф/78-16/03 7/2698 от 14.03.2016); Кроме них была запрошена справка о моей кредитной задолженности перед банком (обращение № 1595492), которая была готова на следующий день. В ней четко указано, что я числюсь должником по кредитному договору № 276****871, что и является основанием для передачи всех документов в прокуратуру. 18.03.16 мне в виде смс пришло уведомление, что срок рассмотрения обращение № 1595721 (на корректировку моей кредитной истории) увеличен до 12.04.16, т.е. сравнялся с обращением № 1595538 о корректировке и разделении моего профиля и профиля реального заёмщика и составляет почти месяц. Шустро работают, ничего не скажешь! По состоянию на текущий момент (19.03.16) все заявления рассматриваются, документы в прокуратуру готовы к передаче в понедельник (21.03.16). Как мне сообщили в отделении на Московском пр., с копией заявления из прокуратуры или ордером нужно обращаться в представительство банка по адресу г. СПб, Выборгская наб., д. 27, БЦ "Гренадёрский" с 9-18 по будням, т.е. опять отпрашиваться и тратить своё время на разъезды. Подытожу. Впечатление от банка и его работы самое негативное. Уважения к клиентам - ноль, процесс обещает быть долгим и мучительным. Приходится отпрашиваться с работы, тратить личное и рабочее время, решая проблемы, возникшие исключительно по вине банка. Более того, на май этого года у нас взяты авиабилеты в другую страну, и если эта история воспрепятствует нашему выезду за рубеж и испортит наш семейный отпуск или если стоимость убытков превысит 10 т.р. из-за отгулов и разъездов по "представительствам" банка, то будет иметь смысл подавать заявление в суд о возмещении морального и материального вреда.