Ужасный колл-центр

07.03.2016 13:53

2719

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный колл-центр! Сначала звонишь и говоришь, что хочешь открыть вклад "Без границ", который открывается через Интернет-банк. В ответ девочка начинает выяснять у тебя сумму и срок, чтобы подобрать тебе вклад и только со второго объяснения понимает, что вклад ты уже выбрал. Затем (внимание!) она заученными фразами, которым ее научили или на тренинге, или печатную "говорилку" дали, начинает описывать тебе преимущества того вклада, который ты выбрал! Зачем? Ты его уже выбрал! Потом начинает использовать фразы из многочисленных книжек по переговорам, сдабривая это фразами "Согласитесь", "Вы согласны со мной" и т.д. Потом еще записать меня пыталась минуты три, хотя объяснял, что сам дойду до офиса. Дойдя до офиса в Медведково попал на мальчика, который доходчиво объяснил, что делать (что не может не радовать), также мальчик сообщил, что договор в печатном виде после оформления вклада "Без границ" смогу получить в любом офисе. Оформил вклад, получил смс для связи с банком, позвонил туда, задал вопрос можно ли сейчас приходить за договором либо нужно какое-то время. Нарвался на: - вклад действует недавно (при том, что действует более двух-трех месяцев!); - по техническим причинам это (к ее сожалению - а как проверить ее сожаление? Она так каждому сожалеет? Может сама лучше возьмет и напечатает договор?) НЕВОЗМОЖНО! Договор не выдается. Это как?

Ренессанс Банк

2016-03-07T17:30:18+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Операторы, которые проводят первичное консультирование по условиям депозитного продукта, действительно, стремятся обеспечить клиента всей необходимой информацией, чтобы выбранный продукт максимально соответствовал ожиданиям. В данном случае прошу не судить сотрудницу строго за желание предоставить Вам полную информацию о продукте и выявить Ваши предпочтения. Но Ваши пожелания передам руководителю сотрудника. При оформлении договора вклада онлайн через интернет-банк клиент может ознакомиться с договором вклада и, в случае желания клиента получить копию уже оформленного договора на бумажном носителе. Он может это сделать в любом отделении банка. От лица банка и от себя лично прошу принять мои искренние извинения за консультацию оператора. Информацию направил руководителю сотрудника для проведения дополнительного обучения и применения соответствующих мер взыскания. По имеющейся у меня информации, сотрудник банка связался с Вами и сориентировал по дальнейшим действиям. Еще раз приношу извинения и при необходимости прошу обращаться ко мне [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]лично[/url] или в раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Горячая линия»[/url]» на этом сайте. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025