Банк утратил контроль за моей картой, я не могу воспользоваться своими деньгами

1 марта 2016 года данные о списании с моей дебетовой карты Виза Платинум (6 смс с одинаковой суммой и одним и тем же остатком) пришли с номера +790*****77. На номер не перезванивал, не отвечал. Интернет банк на телефоне не стоит. В интернет банк захожу только с компьютера с обновляемыми windows и касперским. Обычно смс приходит от отправителя BINBANKCARD. Зашел в https://binbankcards.ru/online/, убедился, что списание однократное, баланс по остаткам корректный, не стал беспокоить банк, так как был предупрежден о скором переходе интернет банка в Бинбанк и решил, что был этап тестирования. 3 марта было смс предупреждение, что с 4 по 9 марта будет переход интернет банка в Бинбанк он лайн и блокировка личного кабинета в https://binbankcards.ru/online/. 5 марта пополнил карту наличными через банкомат БинБанка (отделение БинБанк Кредитные карты было закрыто) в размере предполагаемых трат на ближайшие дни. Чеки и смс от BINBANKCARD по итогам пополнения получил, баланс отображался корректно. 6 марта потратил часть денег, на 17ч 19 мин баланс был 7 270,05, корректным. После этого смс оповещений никаких ни от кого не получал. 7 марта в 13 ч 50 мин при платеже картой на сумму порядка 1 000 р был получен отказ "в связи с недостаточностью средств" от BINBANK. Платеж на меньшую сумму с подтверждением по смс от BINBANK прошел, но без упоминания бонусов. К сожалению, ни по телефону 8 800 200 20 80 (ББКК) ни по телефону 8 800 200 50 75 ( ББ, указан в смс о переходе интернетбанка) не смогли дать объяснения ни куда делись деньги, ни какой баланс у меня сейчас, сославшись на невозможность доступа к данным по моей карте(!?) Рекомендовали подойти 9 марта в офис или позвонить. В результате из-за "технологических" проблем я как минимум на 2 дня лишен доступа к своим деньгам, без какого либо предупреждения и вынужден пользоваться карточкой другого банка. С такой организацией поддержки и горячей линии я бы поостерегся доверять картам этого банка существенный суммы, а уж депозиты или вклады открывать - это неоправданный риск, как мне кажется. Я подозреваю, что проблемы действительно технологические, но я ожидал по крайней мере смс оповещения о невозможности отобразить баланс, а не предложение зайти через пару дней...