Закрытие кредитной карты

В начале январе была предпринята попытка закрыть кредитную карту в Лето Банк. Номер карты 4059ХХХХХХХХХ0582. 11 февраля я пришла в банк для закрытия кредитной карты. Сотрудник банка (к сожалению, не помню ФИО) что-то поклацал мышкой и назвал сумму для полного закрытия - 49 931,43.   На удивление в [b]БАНКЕ [/b]нет кассы и невозможно разменять деньги, сотрудник меня отправил в магазин по соседству, чтобы внести сумму под расчет через банкомат. Итак, была внесена сумма 50 000 рублей, и сразу же, при оплате, остаток в размере 68.57 был переведен на мой мобильный. После чего сотрудник банка сказал, что деньги должны "переночевать", и карту можно будет закрыть на следующий день. Так и сделала. Пришла на следующий день в банк, однако у сотрудника оказался выходной. Подошли к девушке - менеджеру (администратору/директору?) с просьбой закрыть счет. Девушка минут 10 что-то щелкала, фотографировала меня, а потом сказала, что закрыть не получится, и далее, в течении часа, нам так и не удалось добиться от нее истинной причины, почему мы не можем ее закрыть. В выписке [u]на 12 февраля 2016 года написано ДОСЛОВНО[/u]: [b]Задолженность по договору отсутствует.[/b] [b]Остаток собственных средств: 0.00 руб.[/b] Также девушка дала еще одну[b] "Счет-Выписку на 13.02.2016", [/b]где видно, что ваш [b]банк в ПЛЮСЕ аж на 121.49 [/b]и, опять же, никакой информации о долгах я не вижу. Девушка предположила (!) (да да, так и сказала, [b]а может быть/возможно/скорее всего у вас), [/b]что когда-то у нас была просрочка, и банк отправил смс стоимостью аж 300-350 рублей и этот долг теперь тянется, однако никакой информации в письменном виде об этом долге нет! Ни в выписке, ни в "компьютере этой самой девушки". Директора в филиале нет, только две сотрудницы 25-летние сидят. Никаких документов об официальной работе отделения тоже (ни копий св-ва о регистрации юрлица, ни св-ва о постановке на нал. учет - НИЧЕГО!). Даже на мою просьбу заверить выписку, мне пришлось упрашивать вашу сотрудницу, чтобы она поставила свою подпись и ШТАМПИК (!). Вы видели официальные бумаги заверенные штампиком?! На просьбу составить письменный отказ о закрытии, она сообщила, что такие бумаги она не делает. Она вобще там ничего не делает, кроме клацанья мышкой в вашей программе. Отделений, где бы могли принять мою претензию тоже нет. Никаких ОТВЕТСТВЕННЫХ за что-либо людей просто НЕТ! В конце концов, после 2 часов потраченного времени и несчетного количества нервов, мы покинули это "отделение". Сегодня, 8 марта, видимо, в честь праздник, приходит СМС, что мне необходимо внести 204.59 до 6 апреля 2016 г. Я как честный заемщик сама пришла, сама все погасила, внесла все суммы, названные вашими банком в лице ваших сотрудников, и в конечном итоге только потеряла уйму времени и нервов. Закройте эту чертову карту уже! После праздников пойду писать жалобы в роспотребнадзор, в нац.банк и заодно прокуратуру. Не хотите по хорошему - будем по-плохому.