Угораздило связаться с таким банком

Не хватило денег для покупки дома и решил перехватить на несколько месяцев в банке. Решил все вопросы, досрочно закрыл кредит, в заявлении указал филиал, в котором хочу получить все документы по закрытию. Дело было в декабре. Прождал месяц. Никто не звонит, не пишет. Позвонил в банк. Это вообще отдельная тема. В отделениях указывается телефон, который предлагает только нажать 1, чтобы узнать места расположения отделений и банкоматов и нажать 2, чтобы узнать еще какую-то ерунду. И ВСЕ! Никакого оператора, ничего! С трудом нашел телефон, по которому отвечают операторы. Все проклял. Ждал 15 минут, оператор взяла трубку, выслушала, сказала, что соединит с отделом ипотеки, послушал гудки и сбросили. Звонил так несколько раз. Наконец дозвонился, сказали, что в том отделении, куда я просил послать документы, никто не знает где мои документы, но сказали, чтобы я ждал, что мне обязательно позвонят. Прождал еще месяц, опять начал звонить. Опять тратил полчаса впустую на каждый звонок. Дозвонился до оператора в очередной раз и объяснил, что отдел ипотеки трубку никогда не берет и меня просто сбрасывают. Она записала мой телефон, опять обещала, что мне перезвонят. Естественно, никто не перезвонил, а отдел ипотеки трубку опять не снимает. Зашел в личный кабинет, написал два письма, никакого ответа. Через три дня вдруг в личном кабинете письмо с вопросом "Что случилось?" Описал ситуацию еще раз. Прошла почти неделя, опять никто не отвечает, не звонит, не пишет. Это не банк, это какое-то гнусное подобие банка! Если бы я хоть пять копеек просрочил, мне бы уже обзвонились и домой приехали, а когда я все деньги заплатил, то теперь вообще никаким образом невозможно добиться выдачи документов о закрытии ипотеки. Последний раз в жизни общался с этим банком и никому больше не советую. Добиться в этом банке хоть чего-то хоть от кого-то нереальная задача!