Попытка закрыть кредит

Добрый вечер! 03.04.2014 г. мною был оформлен потребительский кредит "Суперлето 300" сумма кредита 101 000 на 24 месяца № 13099914, сумма платежа 7200, все было хорошо, все платежи вносил вовремя просрочек не допускал. Потом в мае или июне мне на телефон был совершен звонок сотрудником КЦ с предложением уменьшить платеж, сославшись на то, что я все платежи вношу вовремя и банк предлагает уменьшить платеж до 5200, но не предупредив о том, что срок кредита увеличивается. В отделение я не обращался ничего не подписывал графика платежей с новой суммой у меня на руках не было. Ну я и решил, что буду вносить платежи также по 7200, т.к. в договоре у меня прописано в п.5., что "Я даю Банку акцепт на списание денежных средств со счета…" И я с уверенностью что денежные средства списываются в сумме 7200, как указано в договоре, решил закрыть кредит и 05.03.2016 обратился на линию и попросил зафиксировать информацию о ПДП, сотрудник сообщил, что необходимо внести сумму в размере 16 300 руб. тогда задолженность будет погашена. На следующий день я поехал в отделение банка г. Балашиха и подошел к сотруднице, чтобы точно убедиться в сумме которую нужно внести, чтобы погасилась задолженность. Сотрудница посмотрела в программе, и сообщила, что сейчас на моём счету находится сумма в размере 18 000 руб, вносить ничего не нужно т.к. с 06.03 на 07.03 сумма в 16 300 будет списана с этих денег и также банк должен будет еще 1700 вернуть мне. Также было сообщено, что нужно будет позвонить 07.03 в банк убедиться, что деньги списались и чтобы не было никаких проблем. Потом через 3 дня можно будет получить справку о закрытии кредита и еще через 2-3 дня будет произведен перерасчет по Суперставке. По совету специалиста банка я позвонил в банк, но не 07.03, а 08.03 и хотел узнать погашен ли мой долг. Какое же было удивление, когда сотрудник КЦ сообщил что на 08.03 сумма задолженности составляет 16 300 руб., но я сообщил, что вчера был в отделении и сотрудница сообщила мне что деньги, которые находились у меня на счету будет достаточно для погашения. Я в замешательстве быстро поехал в банк, объяснил ситуацию уже др. сотруднику. Она быстро просмотрела данные сделала распечатки поступления платежей и выяснилось, что да действительно долг мой 16 300, также был совершен звонок в КЦ из отделения банка. Получается, что при обращении 06.03 сотрудник ввел меня в заблуждение сообщив, что суммы хватит для ПДП. Также по графику, который распечатал сотрудник видно, что банк из 18 000 списал 1029 руб с коп. на погашение % в счет платежа за март, а остальную сумму на погашение долга, при чем опять уменьшив платеж, даже не уведомив меня. Получается если бы я не обратился сегодня в отделение, то даже бы не знал, что платеж снова уменьшен. Почему банк не сделал перерасчет в пользу уменьшения срока кредита, а снова уменьшил платеж. Также большая претензия к тому, что сотрудник звонит предлагает услугу "Уменьшаю платеж", не предупреждая о том, что с года внесены изменения касающиеся снятия денежных средств со счета клиента Банком. И как же так получается, договор заключен в 2014 году значит все условия должны сохраняться, т.к. никаких данных по изменению и внесению дополнений в договор не было. Также хотелось бы уточнить есть ли просрочка платежа в марте, т.к. сотрудник в отделении сообщил, что платежа в марте не поступало, поэтому просрочка составила 1 день и она повлияет на кредитную историю. Почему из-за халатности сотрудника это должно отображаться на кредитной истории? Прошу Вас провести работу с сотрудниками, т.к. они не могут предоставить достоверную информацию по сумме кредита.