Невозможно закрыть счет уже более месяца

08.03.2016 20:15
3477
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В сентябре прошлого года оформил дебетовую карту "Зеленый мир". 11.02.2016 обратился в клиентский банка, находящийся по адресу ул. Декабристов, д.114, г. Казань, для закрытия счета и карты. Однако сотрудник банка сообщил, что не удается загрузить в программу заявление, поскольку система выдает ошибку о том, что уже имеется заявление на закрытие карты (счета). Хотя, такое заявление до этого не подавалось. В итоге, сотрудник составила заявку техническим специалистам и попросила дождаться ее звонка. По прошествии не более недели сотрудник банка перезвонил и сообщил, что проблема техническими специалистами решена, и что можно приехать в любое отделение банка и снова попробовать подать заявление на закрытие счета и карты. В итоге, после этого я ездил в отделение банка еще 2 раза. И без толку. Выходила все та же ошибка. Сотрудники отделения советуют звонить на горячую линию, а сотрудники горячей линии советуют обращаться в отделение. При последнем визите  другой сотрудник отправил повторную заявку техническим специалистам. И до сих пор нет звонка из банка. Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T15:59:14+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-03-16T10:09:54+03:00
Уважаемый suleymanov_aydar! Благодарим за информацию. Технические неполадки устранены, счет карты будет закрыт в планируемую дату - 20.03.2016 г. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
suleymanov_aydar
2016-04-07T10:45:33+03:00
В итоге, пришлось идти в отделение и подавать дополнительную заявку на закрытие сберегательного счета.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025