Неправомерно заблокирован Сбербанк ОНлайн

08.03.2016 21:24
3539
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, я (ФИО, телефон, данные идентификации отправила в комментарии к отзыву в приватное сообщение) обнаружила, что при входе в личный кабинет сбербанка онлайн у меня заблокирован доступ, при звонке в контактный центр мне сообщали, что доступ заблокирован банком – так как у меня было обращение по факту несанкционированных списаний с карты. Карту я уже давно перевыпустила, обращение было рассмотрено Вами, однако доступ так и не был возобновлен! Я подавала заявление в письменной форме в отделении банка в Москве, оставляла претензию на сайте, оставляла претензию сотрудникам Контактного центра, однако до сих пор доступ в личный кабинет не был восстановлен! Сотрудники Контактного центра уверяют, что приняли мою заявку, НО не могут разблокировать так как доступ заблокирован именно банком! Это крайне возмутительно! Уже около 7 дней я не могу пользоваться онлайн банком и мне это очень неудобно! ТРЕБУЮ, чтобы вы сегодня же разблокировали доступ в мой Сбербанк онлайн. Свяжитесь с вами сотрудниками по этому вопросу и приоритетном порядке РАЗБЛОКИРУЙТЕ доступ, так как ни один из ВАШИХ СОТРУДНИКОВ не смог помочь по этому вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-20T14:41:02+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-21T15:26:16+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Банк заботится о безопасности средств клиентов, и предпринимает все возможные меры для того, чтобы защитить их от мошеннических действий. Если у банка есть подозрения на несанкционированное использование Сбербанк Онлайн, доступ в систему блокируется до момента устранения всех угроз. Насколько мне известно, наши сотрудники связались с Вами и восстановили доступ в Сбербанк Онлайн. Несколько раз Вы уже успешно входили в систему. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем у Вас будут исключительно положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка