Сбербанк

Не выдают кредит без страхования!

08.03.2016 21:49
3662
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03.2016 Обращалась в отделение Доп.офис №9040/00100. Ранее подавала заявку на кредитование, которую благополучно одобрили. При оформлении кредита возникли трудности, сотрудник Линара (если не ошибаюсь с именем), сообщила мне, что оформление кредита возможно только при покупки дополнительного продукта финансовая защита. В этой услуги я не нуждаюсь, поэтому сразу сообщила, что хочу оформить кредит без страхования. Сотрудник сказала мне, что оформление страховки является обязательным пунктом, ссылку сделала на регламент Банка, с которым отказалась меня ознакомить. После чего ушла со своего рабочего места за другим сотрудником, наверное, более компетентном в этом вопросе. К сожалению, другой сотрудник также не нашел доводов, чтобы я все-таки оформила эту злополучную страховку. Уточнив у них сколько действует мое положительное решение по заявке, мне сообщили, не более недели. Осталось негативное впечатление от этого отделения и сотрудников, которые постоянно уходили и с кем-то советовались по поводу моей заявки. В этот день позвонила на Вашу горячую линию и уточнила является ли обязательным оформление страхования для потребительского кредита. Мне ответили, что не является. Хочу получить разъяснение по поводу расхождения информации в отделении банка и горячей линии. На сколько я понимаю, что сотрудник в отделении хотел навязать мне продукт, который мне абсолютно не нужен.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-17T13:08:12+03:00
Добрый день! Повышение качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач для нашего банка. Мы много делаем в этом направлении, и подобные отзывы помогают нам в этом. С сотрудником, который обслуживал Вас в тот день, была проведена разъяснительная беседа. Уверена, это поможет в дальнейшем избежать повторения подобных ситуаций. Насколько мне известно, Вас пригласили в наш офис для подписания кредитного договора без финансовой защиты. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка