Все хуже и хуже...

Жил был Ханты-Мансийский банк. Жил себе прекрасно, горя не знал, бизнес к нему шел, потому что было лояльное обслуживание и все делалось достаточно быстро, все сервисы работали как часы. В один прекрасный момент решила это банк купить финансовая группа "Открытие" и понесло все... завертелось. По р/с для юр лиц с банком работаем с июля 2012 года, но планируем расстаться. Эту историю изложу чуть позже. И так 5 марта, прекрасный солнечный выходной день... ничего не предвещает беды. Решили мы с женой пройтись до банкомата, что стоит в 3 микрорайоне д.30 (Метрополис) в Кургане. Сходить не просто так, а чтобы накормить немного банкомат наличностью, вдруг кушать хочет. Срок внесения средств на кредитную карту подходил (10 число), ну а платим мы чуть пораньше, а то вдруг какие чудные фокусы выкинет. Подходим к банкомату, достаем заветную карту, деньги. Вставляем в банкомат - набираем пин код, нажимаем внесение наличных и... банкомат выдает карту назад. Проделываем действия еще 3 раза - результат одним и тот же - карта в руках - денег не хочет. Заелся, видимо, и денег полно. Набираем в СП на номер 8-800-100-17-00 - отвечает молодой человек. Внимательно выслушал и куда-то ушел. Как оказалось, он смотрел, что с банкоматами. Когда он вернулся, сказал, что у банкомата нет связи с банком, опять ушел. Снова вернулся и сообщил, что ни у одного банкомата в городе нет связи с банком. На резонный вопрос как мы должны заплатить кредит, поступил потрясающий ответ- [b]сходите в другой банк и заплатите комиссию. И вроде как бы нормально, что комиссию предложено заплатить нам из -за того, что система банковская не работает... занавес!!![/b] Следующая фраза о том: сегодня 5 марта и банки не работают до 9 марта, повергла его в ступор. Первый его совет по всей видимости не проходил, а второго совета у него не было. Пойдем сегодня проверять, как и что и налажена ли связь с банком. Но это еще не все. Иду я сегодня утром в городе возле Главпочтампта. Думаю, дай зайду денег на телефон кину, а то заканчиваются на балансе. Захожу- глаза любуются - всяких терминалов и банкоматов видимо не видимо- выбираю любой. И надо же было так случился, что вижу знакомый зеленый свет и логотип Ханты-Мансийского банка. Стоят парой - банкомат и терминал фирменный. Посмотрел на экран - нигде не нашел кнопочки типа "условия обслуживания" или "договор-оферта". Только "помощь" есть. [b]Зашел в раздел Помощь - ни слова о комиссии за платеж.[/b] Ну думаю, без комиссии платежи. Нажал Мобильная связь - ввел номер телефона - [b]внизу написано, что "сумма платежа без учета комиссии 1 рубль. Максимальная сумма платежи 15000 рублей" Опять ни слова о комиссии. [/b]Подтверждает мои догадки что комиссии нет. Вношу деньги и вуаля [b]появляется окно комиссии с суммой в 10% процентов от платежа, о которой не было сказано НИ СЛОВА. [/b]И отменить операцию не могу, и деньги вернуть, потому что на экране только кнопка "вперед" [b]Как Вы считаете является ли это прямым обманом потребителя? - я думаю, что является. [/b]