Сбербанк не возвращает закладную после досрочного погашения

09.03.2016 11:12
3724
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В конце декабря 2015 г. досрочно погасили ипотеку, оформленную в Сбербанке России (отделение в г. Дубна МО по ул. Боголюбова д.45.). В середине января написали заявление на получение закладной. С тех пор прошло почти два месяца, однако закладную мы так и не получили. До сотрудника банка В-вой Анны Васильевны, которая оформляла нам ипотеку и которой мы подавали заявление на получение закладной, очень тяжело дозвониться. А в те два раза, что нам удалось это сделать, она обещала перезвонить через несколько дней, сказав что закладной еще нет, и ей некогда с нами работать. Никакой информации о том, где закладная и что с ней, нам никто не предоставил. Хотелось бы прояснить ситуацию.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-27T12:18:01+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что выдача закладной не была произведена в установленный срок. Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос решен, и Вы получили закладную. Позвольте также поблагодарить Вас за положительный отзыв о работе банка в целом. Очень приятно получать подтверждения положительных изменений в работе банка. При этом отмечу, что описанная Вами ситуация не осталась без внимания и для исключения повторения подобного в дальнейшем, с сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
rymzhanov
2016-03-15T10:20:00+03:00
Через два дня после написания отзыва позвонили из банка и сообщили что закладная пришла. Очень приятно что банк обращает внимание на подобные комментарии и способствует разрешению проблем. Однако было бы гораздо удобнее и приятней если бы все делалось в срок и не приходилось жаловаться. Большое спасибо. p.s. Хочется поблагодарить Сбербанк за быструю выдачу кредита и качественное обслуживание в процессе его использования. Если бы не проблемы с закладной все было бы идеально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка