Навязывание услуги в виде выпуска кредитной карты Visa Gold "без спроса"

Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящее время в нашем банке реализуется специальное предложение для наших клиентов по предоставлению кредитных карт на льготных условиях обслуживания. По предлагаемой карте установлен льготный период кредитования до 50 дней и пониженная процентная ставка. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что в рамках данного предложения на Ваше имя была оформлена кредитная карта, активация которой может быть проведена только при Вашем личном обращении в офис с документом, удостоверяющим личность. До активации карты проведение операций по ней невозможно. Отмечу, что выдача карты осуществляется исключительно по желанию клиента. В случае отказа от использования кредитной карты, производится ее уничтожение. Мне стало известно, что в настоящее время счет кредитной карты закрыт на основании Вашего отказа от ее использования. Безусловно, описанная Вами ситуация не может остаться без внимания, руководством банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о банке в целом, а дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк