Не возвращают деньги, задержанные банкоматом

Убедилась на личном опыте, что банк не решает проблему клиента, а только отписывается общими фразами. Деньги, задержанные их банкоматом, возвращают мне уже 3 месяц! Лучше потратить время, но класть и снимать деньги через кассира, это касается ПАО "БИНБАНК" 100%. 31 декабря 2015 года я пополняла баланс карты банка ПАО «БИНБАНК» через банкомат ПАО «БИНБАНК», который находится по адресу г. Орёл, Карачевское шоссе, д.94. В ТЦ «Европа». Банкомат принял 5000 купюру и вернул ее, я вставила в приемник другую 5000 купюру, он ее принял и произошел какой-то сбой, банкомат ее не вернул и сам завершил операцию, не выдав чек, деньги на счет зачислены не были. После этого я позвонила в службу поддержки по номерам 88002002080 АО «БИНБАНК» и 88002005075 ПАО «БИНБАНК», где оставила обращение. После чего приходила 2 раза в отделение банка по адресу г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 19, где сотрудники банка не могли мне ничего ответить по моему вопросу, говорили, где вы оставляли обращение, туда и звоните. После чего я 6 февраля пришла в очередной раз в офис ПАО «БИНБАНК» и написала заявление, где описала сложившуюся ситуацию, с просьбой разобраться и вернуть не зачисленные на мой счет деньги, в размере 5000 рублей. 9 марта звонила в службу поддержки ПАО «БИНБАНК» 88002005075, где получила ответ, что обращение находится в рассмотрении. После чего написала жалобу в ЦБ. ПАО "БИНБАНК"- банк, где не решают проблемы клиентов, а только рассматривают их в течение неопределенного времени. Будьте бдительны относительно этого банка!