Сбербанк

Полный беспредел

09.03.2016 12:38
3381
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу вам свою историю общения с банком. 09.12.15 г. мне на карту должны были поступить денежные средства, которые так и не поступили, но по счету и по карте они прошли. Сначала я общалась с сотрудниками горячей линии, одни мне говорили, что возможно это сбой в системе был, другие говорили "вам все пришло, вы что хотите?". Написала претензию в одном из отделений банка, спустя 2 недели мне пришел ответ, что денежные средства не поступали на мою карту, попросили предоставить копию платежного поручения. Данный документ предоставила, претензию рассматривали еще месяц, после чего позвонили и сказали, что такой документ не подходит, несите другой. Так я уже хожу в Сбербанк 3 месяца. Написано 3 претензии. Сегодня приходит сообщение о том, что рассмотрение претензии завершено. И все, никаких результатов рассмотрения, ничего. Позвонила на горячую линию, спустя 5 минут мне зачитали результаты рассмотрения претензии. Оказывается, все денежные средства были зачислены! Но мне интересно, куда? я их не получала! Попросила переслать результаты рассмотрения мне на почту, хотя в претензии было указано, что ответ туда нужно прислать. Наверное, получу эти результаты через месяц, они все претензии так рассматривают. Я очень разочарована в Сбербанке. По возможности не буду пользоваться их услугами и советовать никому не буду. Денежная сумма была не такой уж и большой, но нервы мне этот банк помотал изрядно и заставил побегать.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-27T12:28:58+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, в ходе которой установлено, что денежные средства были зачислены на Вашу карту 10.12.2015. Чтобы убедиться в зачислении, рекомендую Вам получить отчет по счету карты через Сбербанк Онлайн или в офисе банка. С помощью отчета Вы сможете проанализировать все совершенные по карте операции. Мне также стало известно, что ответ по Вашему заявлению был отправлен указанным Вами способом. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка