33 дня и четыре визита для рассмотрения заявки
Оценка
Отзыв проверен
Снаружи Сбер конечно неплох сейчас. Но внутри осталась прежнее дремучее "много вас тут за нашими деньгами приходит" и "нужны деньги - побегаешь, не развалишься".
Подал заявку на ипотечный кредит (Загородная недвижимость) 5го февраля, ответ получил сегодня (9го марта) - через 33 дня. Два визита потребовалось, чтобы подать. Через неделю позвонили, сказали, что в справке НДФЛ-2 не указан телефон организации. Спросил, единственное ли это замечание. Ответили, что да, все остальное в порядке и не хватает только НДФЛ-2 с телефоном. Привез НДФЛ.
Через неделю опять позвонили, сказали привезти копию внутреннего приказа (по организации). Спросил, почему не сказали сразу (когда запрашивали новую НДФЛ), нарвался на ответ в указанном выше стиле. Привез копию приказа. Сказали, что копия должна быть подписана оригинальной подписью руководителя и оригинальной печатью. Высказался, что надо бы об этом говорить не при приемке документа, а сразу при запросе. Нарвался ещё на один ответ в том же стиле. Сказал, что привезу копию с подписью и печатью на рассмотрение заявки, а пока прошу принять просто копию (мне просто ездить туда неблизко, тем более в рабочее время). Приняли через губу, но сказали, что скорее всего ответ будет отрицательный. И это первый раз, когда сказали сразу полную правду :)
В общем - вывод от общения с банком см. выше :)
P.S. Просил на пять лет сумму равную 7 моим месячным зарплатам (зп полностью белая), стаж больше 4х лет.
Сбербанк
2016-03-27T09:10:27+03:00
Добрый день, pkravch!
Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать произошедшую ситуацию.
Конечно же, существуют стандартные сроки рассмотрения заявок на кредитные продукты банка, однако они могут быть увеличены по решению банка, если для проверки документов необходимо дополнительное время.
В первый раз Ваша заявка была возвращена на доработку, так как в справке 2-НДФЛ не указан номер организации. Через 14 дней Вы предоставили справку, заверенную своей подписью, в связи с чем, сотрудник связался с Вами после проверки документа для уточнения, на основании каких документов справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжке заверена Вашей же подписью, хотя Вы не являетесь директором организации и предупредила, что возможно потребуется подтверждение на право заверения данной документации. Через 2 дня Вы предоставил приказ о назначении на должность, в этот же день заявка была направлена на рассмотрение. Банк, проанализировав Ваши данные, принял отрицательное решение о выдаче кредита. Отмечу, что каждая заявка на кредит рассматривается индивидуально, банк анализирует данные клиента и принимает решение о выдаче. В случае отказа, повторную заявку можно подать через 60 календарных дней.
Надеюсь, мой комментарий поможет Вам разобраться в этой ситуации.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026