Без предупреждений ввели запретительную комиссию за безналичные переводы, не уведомив, и на сайте толком нет этой информации

Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, добрый день! Очень прошу вас помочь разобраться с огромной неприятностью. Являюсь клиентом вашего банка как физическое лицо, пользуюсь дебетовой картой достаточно давно, часто пользуюсь безналичными переводами со своей дебетовой карты, на карту физического лица стороннего банка по реквизитам счета. Совсем недавно ваш банк у меня со счета списал 77000, не понимая за что комиссия я обратился в отделение на "Красносельской". На мой вопрос за что комиссия в таком размере, сотрудница банка объяснила, что появилась такая запретительная комиссия в размере 10% за переводы свыше 600 000. Я спросил почему банк не уведомил меня, как все банки, на что мне сотрудница отвечает, что банк НЕ ОБЯЗАН уведомлять о введении новых комиссий. Я спросил откуда я тогда должен был узнать это!? Сотрудница ответила, что на сайте все есть. На ее ответ я попросил показать мне на сайте эту информацию. Сотрудница Банка Хоум Кредит открывает мне вот это http://www.homecredit.ru/cards/debet/rub.php нажимает под картой «узнать подробнее», и там никакой информации про эту запретительную комиссию на переводы. Есть пункт 3 в котором поясняется комиссия за переводы - [i] Комиссия за переводы денег через Интернет-банк: 3.1. на счет внутри Банка не взимается 3.2. на счет в другом Банке 10 руб.[/i] Сотрудница Банка растерялась и ушла к управляющей в ее кабинет со стеклянными дверьми, их не было около 25 минут, потом сотрудница подошла, показала мне какую та ссылку и сказала, что я там могу найти эту информацию, решили посмотреть, но снова не нашли. Сотрудница банка не знала, что ответить, и ответила, что больше ничем не может помочь. Я возмутился и попросил проводить меня к управляющей, она отвечала, что управляющая мне скажет тоже самое, и к нет смысла идти, после моих долгих настойчивых просьб меня проводили в кабинет к управляющей на "красносельской" Л-ной Екатерине Сергеевне. Но я еще не успев войти и представиться, Л-на Екатерина громким тоном сидя на своем рабочем месте говорит мне, что ЕСЛИ Я НЕ ПЕРЕСТАНУ "КОПАТЬ" ЗА ЭТУ КОМИССИЮ, ТО ОНА ЗАБЛОКИРУЕТ ВСЕ МОИ СЧЕТА, ЧТО МНЕ МОЖЕТ СВЕТИТЬ СРОК, ЧТО ЭТО СТАТЬЯ. На мой вопрос, о чем она, она обвинила меня в обналичивании денег! На мой вопрос показать мне операцию по моей выписке СО СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, она отказалась это делать, на мою просьбу на камеру все повторить она отказалась (но на диктофон все записано), на мою просьбу представиться, она тоже отказалась, но я прочитал ФИО Управляющей на двери ее кабинета. После чего я обратился в головной офис и написал письменную претензию на все происходящее. Уважаемый Банк Хоум Кредит, подскажите пожалуйста, как я могу знать о введении новых комиссией, если у вас на сайте информация на столько искажена, что даже ваши сотрудники не могут разобраться, где есть комиссия, а где нет? ПОЧЕМУ я клиент вашего банка не могу быть уведомлен в интернет банке, или СМС сообщением? Почему я, человек работающий не в банковской сфере, должен знать об этой комиссии, А ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕТ? Дело очень серьезное, разберитесь пожалуйста! Я не могу отдать 77000 не за что