Отказываются давать информацию по платежам

09.03.2016 16:54
3443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История про супермодернизированную ИТ-систему Сбербанка и его беспомощных сотрудников, сваливающих ответственность друг на друга. Некоторое время назад на чеках из терминалов пропала детализация платежа по ипотеке (что уходит в проценты, что в основной долг и пр.) – поддержка отправила в отделение, выдавшее ипотеку, те – в другое отделение, эти оформили обращение и всё! Ноют, что программа не выдаёт такие данные, на вопрос «почему ранее всё это было доступно в чеке?» просто мычат… Допофисы: 9040/00834 и /00819
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-06T16:26:52+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, действительно, в настоящее время необходимая Вам информация отсутствует на чеке, полученном через устройство самообслуживания. Вы можете получить справку о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту, в офисе по месту его выдачи. Если Ваш кредит был оформлен после 01.07.2014 года, то получить данную справку Вы также можете в любом удобном для Вас отделении банка, но только в рамках региона, в котором кредит был оформлен. Обращаю Ваше внимание, для получения справки необходимо оформить запрос в офисе банка, указав следующую информацию: ∙ ФИО заемщика; ∙ номер и дату кредитного договора; ∙ номер ссудного счета (при наличии); ∙ период времени, за который требуется предоставление информации. Справка выдается без комиссии в срок от 1 до 30 календарных дней. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны, а дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка