Заполните анкету и получите карту за 2 дня... Или 3 недели?

09.03.2016 22:00
2889
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, пока ещё не стал полноценным клиентом банка, а уже вынужден оставить условно-негативный отзыв. В большей степени курьерской службе, но она ведь является неотъемлемой частью банка. Реклама на сайте обещает - заполните анкету и получите карту за два дня. Ну вот и я посоветовавшись, поразмыслив, решил оставить заявку на дебетовые карты Тинькоф блэк.  24.02.16 заявка мной оставлена, связался оператор, назначили время и дату встречи с курьером, на 29.02.16. Ну, все понимаю, на доставку карты нужны сроки, загруженность курьеров, 5 дней так 5, согласился. 29.02.16 как положено приходит СМС напоминание о встрече, спланировал уже свой день специально, Вечером звонок от курьера, за полтора часа до желаемого времени встречи: "Извините, доставка отменена, с вами свяжутся". Неприятно, но думаю, всякое бывает. Звонит представитель банка и предлагает перенести доставку аж на 09.03.16. ладно, праздники, понимаю, соглашаюсь. 09.03.16 опять приходит СМС напоминание, опять планирую вечер сижу, жду курьера, никаких звонков не поступает. сам звоню по указанному в СМС номеру, так как уже надоело сидеть и терять время, телефон недоступен. Отлично. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, предлагают подождать, Ждём, естественно курьер так и не появляется, еще один вечер потрачен. Представитель банка после повторного моего звонка обещает разобраться в ситуации и предлагает перенести встречу на  14.03.16, опять соглашаюсь. Ну, с третьей попытки получится? Уважаемые представители банка, доколе? Я за это время уже мог сотню раз проявиться в вашем отделении, и оформить карту, если бы они у вас были. Если вы себя позиционируете как инновационный дистанционный банк, так почему не можете организовать работу курьерской службы? Очень печально, что даже не получив ещё ваши карты, я сталкиваюсь с такими проблемами и таким отношением к рабочему времени клиентов, и лишь работа вашей телефонной службы поддержки и привлекательность карточных продуктов останавливает меня, пока что, от отказа в получении ваших карт.  Извините, но пока оценка "плохо".
Т-Банк
Т-Банк
2016-03-10T13:50:05+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что на начальном этапе сотрудничества мы не оправдали Ваших ожиданий. Не будем отрицать, встречи не состоялись по вине банка. Мы готовы доставить документы завтра, 11.03.2016, для этого просим сегодня направить на connect@tinkoff.ru удобное время для звонка и ссылку на этот отзыв или перезвонить в банк. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на общее впечатление от обслуживания в банке. С уважением, Тинькофф Банк.
h*******@mail.ru
2016-03-22T21:19:57+03:00
Карты получены 11.03.2016.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка