Страхование по кредиту наличными

Добрый вечер. У меня такая неприятная ситуация произошла с Банком Хоум Кредит. 11 января 2016 года на телефон мне пришло смс уведомление, что Ваш банк (ХоумКредит) предлагает оформить кредит наличными на 000000,00руб. со ставкой 24.9%. Меня это предложение заинтересовало и я связалась по указанному телефону (88007007655) с оператором. Меня проинформировали по ставке и по сумме. Я уточнила, что могу ли я подать заявку на меньшую сумму. Ответили, что да, могу. Я подумала и на следующий день я перезвонила оператору. С меня взяли все данные. Оператора вроде бы звали Ирина. Так же мне было сказано, что страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ и входит в стоимость кредита и взяла с меня все данные для оформления заявки. Далее мне позвонил молодой человек представился Павел и последовал ряд вопросов: на какие цели, где я работаю, имеются ли еще кредитные обязательства и т.д. 14 января опять пришло смс уведомление о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 00000,00 руб.(сумма меньше) и срок 60 мес. Далее по телефону мне предложили подойти в отделение банка либо представительство и оформить кредит. Поясню, что происходит данная ситуация в городе Кингисеппе Ленинградской области и в нашем городе имеется только представительство по адресам: 1 Линия 26Б и Октябрьская 9. 20 января я подошла по указанному адресу 1 Линия 26Б к сотруднику банка С-ву Константину Г-чу. Ваш сотрудник мне рассказал про сумму ежемесячного платежа, показал, где нужно поставить мою подпись на документах, где и как я могу оплачивать кредит. Я в свою очередь предоставила реквизиты, куда нужно было перечислить сумму, и ушла. На следующий день, проверяя состояние карты я обнаружила, что на карту перечислена сумма в размере 000000,00 руб. (опять таки меньше) Я сразу обратилась к данному специалисту с вопросом, почему не вся сумма перечислена. Оказалось, что недостающая сумма является страховой в размере 44748,00руб. (При подписании документов мне не сказали, что так именно делиться сумма, и что на руки я получу всего 000000,00ру.) Я пояснила, что мне нужна сумма 000000,00 руб. и готова отказаться от кредита. На что мне дали понять, что последующая заявка будет отрицательной и вообще от страховки можно будет отказаться позже и в любое время. Нужно подождать, что бы у него в программе стало активна какая-то кнопочка, и он сможет отключить страховку и пересчитать график, и также сказал что такие ситуации уже были и людям (клиентам банка при отказе от страховки) суммы возвращались либо шли в уплату суммы кредита. Нужно подождать. Мою ситуацию взял на контроль и обещался позванивать. Так я ждала до 16 февраля, периодически напоминая о себе данному сотруднику. И вот оно произошло. Как раз таки 16 февраля я написала заявление о возврате страховой премии. И опять было предложено подождать дней 10. 9 марта данный сотрудник мне позвонил и сказал, что по моему обращению поступил отказ. На мой вопрос, что делать дальше, он сказал, что я могу досрочно погасить кредит и возместить часть страховой премии или дальше платить всю сумму. От страховки не отказаться. Других вариантов нет. Хочу, заметь, что при оформлении кредита (подписании договора) мне не были разъяснены все составляющие данной сделки. Как только я узнала, что страховка не обязательна (после подписания документов) я сразу, на следующий день обратилась к Вашему сотруднику. Пожалуйста, дайте понятное разъяснение по данному вопросу. Я тоже в свое время была сотрудником банка и знаю, что страховка - это ДОБРОВОЛЬНОЕ желание клиента и отказаться можно в любое время. Почему ваши сотрудники дают разную информацию? Я понимаю, что это входит в личный план каждого сотрудника, а планы нужно выполнять. Имейте совесть. Очень жду ответ на мое обращение.