Многовато проблем на ровном месте

4 марта 2016 года получал в отделении банка на Первомайской улице в Москве карту “Ключ”. Перечислю свои претензии. 1) Сотрудник банка, оформлявший выдачу карты, самостоятельно не мог сделать практически ни одно действие и постоянно обращался за помощью к своему коллеге и отвлекал его от работы. Так как в это время в банке с клиентами работали всего два сотрудника, то скопилась приличная очередь, и многие клиенты, не дождавшись, просто уходили. Карту мне выдали, но по непонятным причинам, как выяснилось уже потом, её не активировали. 2) Вечером того же дня через службу поддержки я попытался сгенерировать пин-код. После нескольких неудачных попыток зашёл в интернет-банк и только тогда понял, почему ничего не получалось – карта была неактивная. Больше пяти раз обращался в службу поддержки с вопросом – “Можно активировать карту?”. Отвечали – “Да, конечно”, проводили идентификацию, сообщали, что карта активна и переключали на генерацию пин-кода. И каждый раз опять ничего не получалось. Причём несколько раз меня соединяли именно со специалистами по картам. Последний раз, когда мне сообщили, что карту активировали, я сказал, что в интернет-банке она по-прежнему неактивная. Мне сначала ответили, что нужно подождать, а потом было сказано, что действительно она неактивная и по телефону её активировать вообще нельзя. Получается, что все операторы службы поддержки, с которыми я общался, а их было не меньше пяти, выдавали мне неправильную информацию по поводу возможности активации карты по телефону. 3) 3 марта в интернет-банке я написал сообщение в банк, но до сих пор не получил никакой реакции. В то же время, через интернет-банк мне пришло содержащее конфиденциальную информацию сообщение, адресованное совсем другому человеку, тоже являющемуся клиентом банка.