Никакой реакции на обращение

Являюсь клиентом "Промсвязьбанка" несколько лет. Сейчас пользуюсь кредитной картой Суперкард. До февраля месяца проблем с оплатой товаров и услуг этой картой не было. Но в десятых числах февраля все торговые точки перестали принимать мою карту к оплате с сообщением на терминале - "данная карта не обслуживается". Хотя в интернет-магазинах платежи проходят без проблем, терминал самого "Промсвязьбанка" её читает и производит пополнение. А ни один оффлайн магазин принимать эту карту к оплате не желает. На моё первоначальное, обращение в службу поддержки банка, мне сообщили, что моя заявка передана в тех.отдел и со мной свяжутся для уточнения деталей. Никто, в течении 10 дней из банка мне так и не перезвонил. Я пошёл в офис банка и там рассказал операционисту о проблеме с оплатой этой картой. На что мне ответили, что в офисе ничем помочь не могут звоните в службу поддержки. При повторном звонке в поддержку мне сообщили, что мне надо опять идти в офис и сдать карту на экспертизу. Придя в офис (он один в моём городе) мне там сообщили, что они не берут карты на экспертизы, т.к. у них нет инструкции как такое происходит, и предложили за 1500 рублей перевыпустить карту. На мой вопрос, почему это я должен платить деньги если карта не исправна не по моей вине. Мне стали рассказывать о том, что я мог её размагнитить, хотя карта с чипом и системой paypass, и магнитная полоска ну ни как влиять на оплату через терминалы не может. На мой вопрос, почему тогда в терминале банка карта читается, а в терминалах всех торговых точек читаться отказывается, если в ней виновата магнитная полоска? Вразумительного ответа я не услышал. Зато мне было предложено застраховать эту карту, платить страховые взносы за первый месяц 200 р. и потом перевыпустить карту якобы бесплатно. Но даже перевыпустив карту от последующих страховых взносов никто отказаться мне не даст. Я стал снова звонить в службу поддержки банка за комментариями об ответе полученном в офисе банка, о платном перевыпуске и отказе взять карту на экспертизу. В поддержке девушка по имени Анастасия сообщила, что в проблеме с моей картой виноваты магазины в которых карта не читается и мне надо искать магазин, где эта карта будет читаться. Сей ответ меня крайне удивил. А на вопрос и где мне искать такой магазин, т.к. в моём городе ни один из десятков магазинов читать карту не хотят, ответ был оригинальным - поищите может найдёте. В итоге я решил написать мою историю с картой "Промсвязьбанка" на banki.ruс надеждой, что может найдётся технический специалист этого банка и поможет в проблеме с моей картой. Ну а за нерасторопность службы  поддержки и работников офиса сего банка ставлю негативный отзыв об этом банке.