Неправомерно списана комиссия

10.03.2016 09:13
2966
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил "Сверсчет" и "Сверхкарту" в декабре прошлого года. Хорошее предложение, спасибо! Разместил депозит, чтобы не платить комиссию за обслуживание. Сегодня получил СМС о списании 450 руб. авансом в счет будущего периода. Позвонил в колл-центр. Подтвердили, что с меня комиссию не должны брать, т.к. у меня есть достаточный для безкомиссионного обслуживания депозит. Предложили прийти в банк и написать заявление об отмене транзакции. По телефону оставить заявку нельзя, через интернет-банк подать заявление тоже нельзя. Почему? Банк сам списал, совершив ошибку, а я должен идти, тратить время, и очно просить эту ошибку исправить? Плохо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-22T15:10:48+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2016-03-20T13:36:14+03:00
Уважаемый Константин, Сообщаем, что по данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка принято решение об удовлетворении Ваших требований и возврате удержанного комиссионного вознаграждения. В настоящее время Банком инициированы необходимые исправительные мероприятия, которые будут проведены в кратчайшие сроки. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024