Очереди!

10.03.2016 12:08
2708
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Ну что я могу сказать про банк Ваш, пришла я в первый раз и была в шоке от очереди, постоянной и бесконечной, полтора часа простояла! Такого даже в Сбербанке не было у меня ни разу... Неприятно удивили. Один специалист минут 40 работал с жалобой, на мою просьбу принять меня сказала, что уходит на обед, второй 40 минут делал перевод (совместно с третьим специалистом). За ожидание в очереди не извинились, не поздоровались, не представились, услуги сами не предлагают, информацию приходится добывать клещами. С очередью не организовано никакой работы, спокойно смотрят на ссоры, не предлагая вариантов скорейшего обслуживания. Осталась недовольна. На мою просьбу дать жалобную книгу ответили, что таковой нет в отделении! Дали листок, который обещали передать управляющей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-11T17:53:56+03:00
Здравствуйте. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024