Супер акция

СУПЕР АКЦИЯ в Сетелем Банк, заплати 10 000 руб. а потом разберемся за что.  У нас оформлен автокредит в Сетелем Банке, кредитный договор 04101178997 от 12.12.14г., ежемесячно без задержек оплачиваем кредит, соответственно ежегодно мы обязаны продлевать полис КАСКО, что мы и сделали, за несколько дней до окончания предыдущего (но, в связи с тем, что это первый наш автокредит, мы просто не знали, что полис надо предоставлять банку, хотя ни при оформлении кредита, ни при оформлении КАСКО, ни один сотрудник до нас эту информацию не довел). 17.02.16г. нам позвонили с банка (робот) и сообщили, что у нас задолженность по [b]кредиту [/b]в размере 10 000 руб. Дальше пошли угрозы, о том, что водительское удостоверение будет заблокировано (для справки - это могут сделать только судебные приставы), и процент по кредиту пересмотрен в одностороннем порядке (запрещено законом). Т. к. оплачиваем мы всегда заблаговременно, очень удивились, и стали звонить на горячую линию. Там нам сообщили, что задолженность у нас не по кредиту, а имеется штраф, за непредоставление полиса КАСКО. На наши вопросы, операторы отвечали, только одно "Вы оплатите, а потом разберемся". Больше, чем через час бесплодных разговоров с оператором, и "О ЧУДО", она нам сообщила, что сотрудник оформлявший нам полис, был обязан отправить его в банк, но он мог его не отправить или просто![b]в банке могли не заметить это письмо! [/b](это говорит оператор на горячей линии). Прямо с утра (вместо работы), мы поехали к представителю страховой компании Росгосстрах (оформляли КАСКО мы в том же салоне, что и приобретали автомобиль, и у того же сотрудника, что и оформляли в первый раз КАСКО и т.к. в первый раз оформили там же и никаких проблем не возникло). Сотрудник нам сообщил, что все было отправлено, и направил нас к представителю банка (в другой конец города) отправить повторно в банк наш полис. Представитель банка (С-ва) хамоватая девушка "без имени", на момент нашего обращения находилась на рабочем месте, без всякой атрибутики банка, без бэйджа, в джинсах и свитере. С горем пополам приняла у нас обращение и сделала копию полиса. Звонки с угрозами продолжались. Через несколько дней, позвонили с банка, и сообщили, что расследование проведено, нашей вины нет, и денежные средства нам будут возвращены, но нам необходимо еще раз привезти наш полис КАСКО, т.к. была выслана нечитаемая копия. ОК. Мы уже начали закипать.... Опять таки вместо работы, приехали к представителю банка, предоставили ей документы, на что она нам ответила, что они у нее есть. Мы сообщили, что нам звонили и сказали привезти еще раз, т.к. копия нечитаема, дальше просто сразило наповал "а почему они мне не позвонила?" (т.е. я должна это знать!). Мы попросили девушку дать нам письменный отказ в приеме у нас копии полиса, очень некорректно она начала нам объяснять, чтобы мы к ней не приставали. К нашему разговору присоединился начальник кредитного отдела, который также пытался успокоить сотрудника. Не добившись ничего, мы уехали. И буквально через пять минут нам позвонил сотрудник банка, как правильно он называется я не знаю, но по работе, это супервайзер, Мамбетов Резуан, и попросил нас снова подъехать. Мы снова поехали к представителю. Хочу сказать отдельное спасибо Резуану, за участие в нашей проблеме, и в помощи ее разрешения. Нам было предложено самостоятельно сделать скан документа и отправить Резуану, что мы и сделали. Но звонки с угрозами продолжались. Позвонили на горячую линию, чтобы уточнить поступило ли к ним наше письмо, ответ был один "оплатите задолженность" ВСЕ, других фраз операторы не знают. Кроме суммы Вашей задолженности они никакой информации не предоставляют. Разговоры с ними бесполезны.В итоге штраф с нас был снят только [b]06.03.16. И все время были ежедневные звонки с угрозами. [/b]Подводя итог хочу посоветовать всем, кто хочет, ну или не совсем хочет, а вынужден взять автокредит, не связываться с Сетелем банком. Ну а тем кто уже "влез" в этот банк, добиваться своего и ни в коем случае не оплачивать непонятные штрафы.