Грубое отношение к клиентам в Красногорском офисе

10.03.2016 13:23
2069
Оценка
2
Отзыв проверен
После посещения Красногорского офиса Банка настроение портится, как минимум, на полдня. Сотрудники разговаривают с клиентами раздраженным тоном, любят "отфутболивать" к другому оператору, даже если тот оператор, к которому обращается клиент, сидит без дела и мечтательно смотрит вдаль. Сегодня после оформления очередного платежа по ипотеке оператор направила меня в кассу №3. Кассира на рабочем месте не было. Она пришла лишь минут через 10. Вместо извинения грубым и раздраженным тоном заявила: "Вы что не видите, я устанавливаю курсы валют?"  В книге жалоб запись оставлена.
Возрождение
Возрождение
2016-03-22T10:55:53+03:00
Уважаемый liudmstu! Добрый день. Благодарим Вас за отзыв о работе банка. По Вашему обращению была проведена проверка, которая установила, что действительно, в момент Вашего обращения в кассу, сотрудник отсутствовал на рабочем месте, в виду того, что менял курсы валют на информационном стенде. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства Красногорским филиалом с целью улучшения обслуживания клиентов и недопущения подобных ситуаций в будущем. С сотрудниками проведен инструктаж на предмет корректного общения с клиентами. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет иметь исключительно позитивный характер. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020