Неправомерно увеличили сумму задолженности по кредиту

10.03.2016 13:24
3344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил с банком договор ипотечного кредитования от 10.06.2011. В августе того же года с моего расчетного счета по ошибке списали двойную сумму необходимую к погашению. Неправомерное списание средств было признано банком (только после обращения на данный сайт). Все было улажено, неправомерно изъятые со счета деньги банк вернул на счет. В январе 2016 года, заметил, что остаток долга по кредиту увеличился. После официального обращения в банк получил письмо с объяснениями. Представитель банка утверждает, что сумма задолженности по кредиту была увеличена по причине того, что 17.08.2011 банк дополнительно перечислил на мой расчетный счет некоторую сумму (которая, кстати, равна сумме неправомерно изъятых и возвращенных средств в 2011 году). Получается в банке играют счетами как хотят, не предупреждая клиента. "Сбербанк всегда рядом!" - поэтому ухо надо держать востро, чем ближе сбербанк - тем больше вероятность того что что-то пойдет не так! :) Считаю, что в банке произошла путаница (в очередной раз). Надеюсь обращение на данный сайт поможет решить проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T16:58:56+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-19T11:08:44+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Позвольте Вас заверить, что в случае, когда причина находится на стороне банка, вопрос всегда будет решен в пользу клиента. Что касается повышения процентной ставки, то в ходе проверки было установлено, что при продлении программы страхования произошла техническая ошибка. В связи с этим процентная ставка по кредитному договору с особым условием "Защищенный кредит" увеличилась на 1 %. В настоящий момент специалисты занимаются урегулированием данного вопроса. Все необходимые мероприятия будут завершены в срок до 30.04.2016г. При отсутствии возможности оплачивать платежи в сумме, которые начислены сейчас, следует вносить средства согласно ранее подписанному графику, при этом после урегулирования ситуации будет исправлена Ваша кредитная история. Об урегулировании ситуации Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка