Не берут трубки, а ближе к вечеру поднимают и кладут обратно!

10.03.2016 15:22
3260
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Подавала Заявку на кредит наличными 1 или 2 марта в Доп.офис №9038/01235, г. Москва, ул. Грайвороновская, 14, 1. Консультант мне сообщил, что решение, будь оно положительным или отрицательным придет в СМС-уведомлении. Но на сегодняшний день 10 марта мне ничего не приходило и со мной никто не связывался. Горячая линия мне сообщила, что решение я могу узнать только по телефону или в отделении. Я попыталась узнать по телефону (нахожусь в другом городе подъехать не могу), единственному, указанному на оф.сайте Сбербанка ((499) 742-93-60), и [b]сегодня с 10:30 утра до 15:00 я не смогла дозвониться до данного отделения, более того после 14:00 трубку поднимают и кладут обратно[/b]! Это просто откровенный бардак! Я звонила с мобильного телефона, и у меня списались деньги за принятый звонок! Потом перезванивала с рабочего телефона тоже самое, трубку поднимают и кладут обратно! Просто недопустимое отношение к своим клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T18:33:37+03:00
Укажите, какие сроки рассмотрения Вашей заявки Вам обещали?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-27T12:20:18+03:00
Добрый день, kasatkavr! Позвольте принести свои извинения за то, что банк не уведомил Вас о принятом решении по поводу Ваше кредитной заявки. Отмечу, что 10.03.2016г. производилась выплата пенсий, в офисе банка было очень много клиентов в связи с чем, сотрудники не могли подойти к телефону, так как не могут прерывать обслуживание клиента до завершения операции в офисе банка. Также мне известно, что наши специалисты связались с Вами и предоставили всю необходимую информацию о случившемся. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что произошедшее никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка