Хамство и угрозы руководителя отделения

10.03.2016 17:31
3479
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня днем, ожидая очередь с 2-х летним ребенком возле двух одинаковых банкоматов, столкнулась с хамством, криками и угрозами в свой адрес руководителя доп отделения. Эта дама пыталась провести своего знакомого без очереди к банкомату, не взирая на то, что подошла моя очередь. А на мой логичный вопрос не смущает ли ее то, что сейчас моя очередь, начала орать и хамить. После чего быстро ушла в надежде, что я уйду быстро и ее поведение останется безнаказанным. Когда она вернулась через пару минут, то я спросила ее фамилию, на что она резко повернулась ко мне спиной, что бы я не прочитала бейдж, сказав, что она занята. А когда я протиснулась, что бы увидеть ее фамилию, руководитель отделения закричала, что тут камеры и якобы я ее толкнула. Я, конечно, ответила, что рада наличию камер, так как видно, что я ее и пальцем не тронула. При этом я не хамила и не оскорбляла, обращалась к ней на Вы. А руководитель отделения позволила перейти на ты, помимо криков в мой адрес при маленьком ребенке. После прочтения ее фамилии и имя я направилась к выходу и в слух повторила ее фамилию, что бы запомнить. Закрыв за собой дверь я услышала как руководитель отделения в угрожающем тоне кричала мне в след: "Давай, давай, запомни мою фамилию!". Я была шокирована! Такого отношения к Клиентам я даже на рынке не встречала! Я клиент банка уже больше 10 лет, но таких криков, угроз и хамства не видела!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-23T16:32:01+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Анализ записей камер видеонаблюдения не подтвердил сообщенную Вами информацию о том, что сотрудник позволил себе некорректное поведение в отношении Вас. На записях видеокамер видно, что сотрудник уступил очередь сразу, как только Вы подошли к банкомату и пояснили ситуацию. В любом случае мы приняли во внимание Ваши замечания и провели с сотрудниками офиса разъяснительную беседу о соблюдении стандартов сервиса в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка