За потерянное время

Трам-пам-пам, заслуженный минус колл-центру Альфы за потерянное время и клиента. Предыстория: купила я за границей квартиру в коротенькую рассрочку, несколько месяцев надо туда перечислять еврики на счет Продавца - юр.лица. Долго выбирала - кто будет перечислять мои денежки? Прямого банка контрагента того Банка у нас не нашла, забила, стала ориентироваться по цене вопроса. Выбрала 2 основных варианта: 1-й банк - комиссия 30 евро за перевод - хороша при падающем курсе, Альфа - 1299 р. за перевод +129 р. за ежемесячное обслуживание счета - хорошо при растущем евро. Как человек, ценящий свое время, позвонила в колл-центр: -[I] Девушка, мне нужно открыть счет для перевода денег в евро за границу для оплаты юр.лицу по договору купли-продажи, какие документы мне нужны и сколько времени займет открытие счета и перевод? - Если вы собираетесь переводить до 600 000 р. - только паспорт, открытие счета - 15 минут, перевод - 5-7 дней. - Девушка, а мне нужны какие-нибудь обосновывающие документы, например, ДКП? - Нет, только паспорт. - Спасибо.[/I] На следующий же день пришла вечером после работы в Отделение вместе с паспортом и реквизитами продавца, заполнила Анкету на открытие счета, дождалась своей электронной очереди, подошла, объяснила какие мне операции нужны: открытие евро-счета и перевод денег в евро. Операционист попросила у меня реквизиты, стала изучать, уточнила кому, я сказала - Юрлцо, спросила сумму, я сказала - 1000 евро, на что мне сказали: [I]- Нужен документ, обосновывающий перевод.[/I] Дальше состоялся краткий разговор про то, что мне сказали в колл-центре, и от девушки - про валютный контроль, стала мне разъяснять что это и зачем - я и без неё это знаю. Расстроилась, так как именно сегодня я должна была сделать перевод, придется это сделать только завтра - будет просрочка (надеюсь, в рамках договора). Я сказала: [I]- Спасибо, передайте Колл-центру большой привет за неверное информирование, я сделаю перевод в другом Банке.[/I] :shuffle: И ушла, расстроенная, клиента Альфа в моем лице не приобрел. Я что, непонятно спрашиваю? [b]От админа: [/b] Когда звонили в колл-центр? Когда и в каком отделении пытались осуществить перевод? [b]Elin: [/b] Сообщаю Вам то же, что и сотруднику Банка: Звонила 10 марта 2009 во второй половине дня, обратилась в Отделение на Чистых прудах 11 марта 2009.