Навязывание услуги страхования жизни и некомпетентность сотрудников банка

21.02.2016 решила оформить потребительский кредит на сумму 100 000 в отделении Лето Банка по улице Петрова,14. Менеджер банка Ш-а А., мило улыбаясь, рассказывала, что услуга страхования жизни заемщика является [b]обязательной[/b], косвенно влияет на положительное одобрение кредита и [b]является неотъемлемой частью договора кредитования.[/b] Также при оформлении документов навязали не нужную мне кредитную карту (услуга навязана, т.к с моей стороны был отказ, кредитная карта мне не нужна), но сотрудник банка заявила, что это является [b]дополнительным приложением к договору [/b]кредитования. Сотрудница банка "яро" устремилась к банкомату для активации карты, с моей стороны последовал отказ и слова, что карта мне нужна. 10.03.2016 при звонке на горячую линию Лето Банка обратилась к сотруднице Светлане с желанием об [b]отказе услуги страхования жизни заемщика.[/b] На что Светлана ответила безаргументированным [b]отказом[/b], сказав, что отказаться от услуги страхования заемщика невозможно (аудиозапись имеется). Как я могу отключить услугу страхования жизни заемщика? Почему сотрудники в отделении банка вводят клиентов в заблуждение, противореча Гражданскому Кодексу и Закону о защите прав потребителя? Почему на горячей линии нагло обманывают своих клиентов? Прошу разобраться в данном вопросе и принять соответствующие меры. Также хочу  получить [b]ПОДРОБНУЮ[/b] и [b]ТОЧНУЮ[/b] информацию по полному досрочному погашению кредита и не иметь больше отношения с Банком, в котором сотрудники обманывают своих клиентов. [b]Номер договора 15460008 от 21.02.2016.[/b]