Решите проблему!

10.03.2016 18:28
3478
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.01.2016 был отправлен запрос №8811937 на выдачи справки для ПФ для закрытия части ипотечного кредита материнским капиталом. 09.02.2016 я позвонила узнать готова и отправлена ли справка. Мне сказали, что она еще даже не на рассмотрении, после чего была оставлено еще одно обращение № 8919165 (по рекомендации вашего сотрудника). После второго запроса мне позвонила по телефону девушка и сказала, что мой запрос отправила повторно ускоренным способом и на днях справку должны сделать и отправить по почте как я и просила. В итоге 20.02.2016 я опять позвонила узнать судьбу справки на что получила ответ, что она так и не готова. Я попросила телефон руководителя отдела, который готовит справки. На что получила отказ. Сегодня уже 10.03.16 справка таки  не получена. Более того я позвонила на горячую линию сказали, что справка еще неготова и срок ее изготовления они не знают. Я уже не знаю, что мне сделать, чтобы получить справку, которую я прошу. Отделения банка в нашем городе нет (закрыли в прошлом году). Телефоны не дают, чтоб можно было связаться непосредственно с исполнителем. Со мной тоже некто не связывается. В чем трудность я не понимаю. Почему я должна платить, лишние % по ипотечному кредиту (а они не маленькие!!!) если есть возможность погасить. Только по тому что сотрудники Вашего банка не могут сделать справку уже третий месяц. Я знаю что в других банках такие справки делают в течении 7 дней  без проблем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-03-14T03:09:08+03:00
Уважаемый Клиент! Необходимая справка по заявке № 8811937 была направлена на Ваш адрес 12.03.2016г. Примите искренние извинения за столь длительное ожидание! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012