Слияние банков не всегда хорошо

Хочу начать с того, что в 2012 году я взял потребительский кредит в Номос-банке. Все эти годы я производил своевременную оплату по кредитным обязательствам и если возникали какие-либо вопросы (будь то перевыпуск карты и т.д.), то сотрудники банка очень квалифицированно и быстро в этом помогали. Но в один прекрасный момент произошло "сливание" или слияние банков в единую, даже не знаю, как назвать, ну в общем слились. Мой кредит был передан в ФК Открытие, хотя никаких документов я не переоформлял, продолжая вносить деньги на счет. В марте 2016 года я решил досрочно погасить кредит и тут началось. Я позвонил по т. 8 (800) 100–70–40 для уточнения, как я могу досрочно погасить кредит, где мне объяснили, что это я могу сделать в отделении по адресу г. Калининград, пл. Победы, 4. Придя в офис (как я думал банка) и изложив суть моего вопроса, мне предложили определенные бумаги. Как выяснилось для погашения кредита мне необходимо было заключить Доп. соглашение на перевод кредита из ФК Открытия в ХМБ Открытие, открыть счет для досрочного погашения кредита, подписать заявление на досрочное погашение, зачем были нужны такие "шахматы" непонятно. Данную процедуру я проделал 03.03.2016г.. Сотрудник банка заверила меня, что списание внесенных денежных средств произойдет 04.03.2016г., после, чего я могу приехать в отделение и закрыть счет. 04.03.2016г. я решил проверить через интернет банк ФК Открытие, что с моим кредитом и был неприятно удивлен, кредит продолжал "висеть". Я решил позвонить по т. 8 (800) 100–70–40 для уточнения этой ситуации, где консультант мне сказал, что "не беспокойтесь, все спишется". 10.03.2016г. я снова решил проверить через интернет банк ФК Открытие, что с кредитом, а воз был и ныне там. Я снова позвонил по т. 8 (800) 100–70–40, где мне сказали, что со счета ХМБ Открытие деньги уже списались и все отлично, на мой вопрос, почему в интернет банке ФК Открытия кредит еще числится консультант "завис" и внятного ответа я не услышал. 10.03.2016г. я приехал в отделение на пл. Победы, 4 для закрытия счетов, но закрыть получилось только один ХМБ Открытие, счета ФК Открытия закрыть не удалось. На вопрос, как мне закрыть счета ФК Открытия сотрудник банка ответила - без понятия. Я снова позвонил по т. 8 (800) 100–70–40, где на вопрос закрытия счетов ФК Открытия услышал - обратитесь в отделение на пл. Победы, 4. Выводы: Сотрудники банка с пл. Победы, 4 и сотрудники кол. центра т. 8 (800) 100–70–40 - это люди разных организаций, не понимающие, как связать те или иные процессы, одни посылают к другим, другие посылают, куда Макар телят не пас. Тех. служба отвечающая за обновление информации в интернет банке вообще не работает, кредит "висит" до сих пор.