Отказ возврата суммы по расторженному договору страхования

10.03.2016 22:37
4005
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Надеюсь в помощи вышестоящих сотрудников банка. Потому как своими силами ситуацию не получилось решить. Я, Сидоров Олег Николаевич, 22.03.1977г.р., получил потребительский кредит на два года. Одновременно меня (лаконично конечно, дав понять, что могут отказать в кредите) попросили заключить договор добровольного страхования жизни от 09.11.2015 №1101207016. Заплатил по договору страхования 57 243,14 рублей. Однако, 11.12.2015 года я написал о расторжении договора страхования и возврате страховой суммы (являюсь инвалидом 2 группы с 2008 года). Сказали решение по заявлению будет через два месяца. Но, так как ответа не было, 13.02.2016 я уже написал претензию о возврате 57 243,14. 09.03.2016 пришел ответ, что мне отказано в возврате денежных средств, потому что я не расторг договор в течение 14 дней с момента заключения договора страхования. Но в претензии было указано (с приложением документов конечно) что в период с 11.11.2015 по 09.12.2015 я находился в стационаре больницы (пневмония) и физически не мог прийти в течение двух недель. А как только выписался, сразу написал заявление о возврате средств. Резюмируя, я понял, что банк посчитал неуважительной причиной нахождения в больнице для расчета 14 дней для расторжения договора. 10.03.2016 написал еще раз о возврате страховой суммы с уведомлением о том, что вынужден обратится в суд, если не удовлетворят мои требования. Деньги для меня большие. Содержу двух несовершеннолетних детей (8 лет, 1,5 годика). Буду премного благодарен за положительное решение данного вопроса. Сам являюсь давним клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-22T16:05:35+03:00
Укажите, Вы говорили сотруднику о наличии у Вас инвалидности?
baltazar666666
2016-03-22T19:06:36+03:00
При заключении договора страхования не говорил. Но при первом обращении, когда пришел расторгать договор, 11.12.2015, мне пояснили, что договор все равно заключили бы, было бы только ограничения при выплате страховой суммы. Выкладка из ответа банка "...в соответствие с условиями лица, которым установлена инвалидности 1-ой или 2-ой группы, могут быть подключены к Программе страхования жизни. ...лица, относящиеся к группе №1 и к группе№2, получают по Программе страхования ограниченное страховое покрытие".
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-30T12:34:44+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Мне известно, что мои коллеги созвонились с Вами и проинформировали о том, что Ваш вопрос вынесен на финансовую комиссию. Решение о возврате суммы будет принято по итогам заседания комиссии. Не волнуйтесь, о результатах проверки Вы обязательно будете проинформированы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
baltazar666666
2016-04-11T19:55:51+03:00
Добрый день! Сегодня произошло для меня радостное событие. Вернули страховку в полном размере. Даже не верится ) Хочу поблагодарить работников Сбербанка кто помог решить мою проблему, в том числе комиссию в г. Тюмени которые рассмотрели и решили вопрос в мою пользу, отдельно человеческое спасибо специалисту М-овой Надежде Васильевне, которая до последнего меня поддерживала и говорила что банк будет на моей стороне и старалась все делать что в ее силах (может ей премию дадут за мой отзыв). В общем спасибо большое Службе заботы о клиентах ПАО Сбербанк которые работают на отлично. Еще раз спасибо всем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка