Банк «Открытие»

Заманили бесплатной картой, в итоге - развели

10.03.2016 22:56
2606
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я оформил карту 18 января 2016 Виза Моментальная. Ранее получил Карту Бин банка (не путать БинБанк Кредитные Карты). Мне обещали, что смс бесплатны и моя выбранная категория БинБонус сразу активна сразу. В итоге, что получил: 1) [b]Отсутствие СМС за покупки [/b]- я отключил СМС по БинБанк 8 марта, и похоже отменил по БинБанку Кредитные Карты (но номер телефонов были разные на двум картам), но меня не предупредили при отключении. Можно потерпеть отсутствие СМС если есть ПИН код при оплате и 3DSecure - но нет 3DSecure. Значит утеря карты грозит обнуление счет злоумышленниками. 2) [b]Нет бесплатных переводов по Межбанку до 15 тыс. руб. собственных средств.[/b] 3) [b]Не доступен сегодня (10 марта) Колл-Центр [/b]-  даже не известно сколько надо ждать (наверно вечность) на линии. 4) [b]Отсутствие выписки по операциям в интернет банке после объедения с БинБанком.[/b] 5) [b]Отсутствие бонусов за Бин-Бонус по категорию Развления -[/b] теперь одна Категория Онлай покупки, так как у меня есть просто БинБанк карта и по ней эта Категория - 2 категория решили в банке не почину. А меня уверяли при получении карты, что моя категория сохранится. [i][b]Бонусы до сих пор не получил ни за одну покупку по БинБанку Кредитные Карты.[/b][/i] 6) [b]Обещали скинуть СМС с доступом в Интернет-банк - не прислали[/b], пришлось самому 9 марта вечером выяснять. [b][i]Вывод - обман и разочаровавшие в БинБанке и БинБанк Кредитные карты.[/i][/b]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-31T11:40:56+03:00
Уважаемый kmwork! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа! Необходимо пояснить, что услуга SMS-информирование по Вашей карте действует. С помощью услуги SMS-информирование Вам направляются сообщения при совершении операций с помощью карты, что установлено тарифами. Реализация технологии 3D-Secure в Банке ожидается до конца 2016 года. На данный момент для оплаты товаров/услуг в сети Интернет, используется: номер карты, срок ее действия, имя держателя карты и код проверки ее подлинности (CVC2 / CVV2). Хотим отметить, что действительно перевод денежных средств осуществляется с комиссией. Перевод в пользу физ. лица, юр. лица. и ИП в системе «БИНБАНК-Онлайн» составляет 0,5% от суммы, мин. 30., макс. 500 руб. В связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов увеличилось. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов по телефону уже производится. Мы сожалеем, тем не менее, перенос данных о платежах, шаблонах и операциях из прежней системы интернет-банкинга осуществлен не будет. Информация об операциях доступна в БИНБАНК-Онлайн с 06.03.2016 года. Получить выписку по операциям за предыдущие периоды Вы можете в офисах АО «БИНБАНК кредитные карты». Считаем необходимым пояснить, что согласно правилам программы «БИН Бонус» активированная категория автоматически распространяется на все карты Участника Программы, участвующие в программе “БИН Бонус”, включая карты Банка, которые дополнительно выпущены к ним. Ранее у Вас по картам были активированы разные категории бонусной программы. После технологического обновления по Вашей карте действует бонусная категория, которая была активирована ранее в ПАО «БИНБАНК»». В связи с завершающимся технологическим обновлением, бонусы по Вашей карте за операции в феврале 2016 года, будут зачислены на счет Вашей карты не позднее 10 апреля, о чем Вам дополнительно будет направлено SMS-сообщение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
kmwork
2016-04-20T22:49:15+03:00
Пришлось повторно обращаться несколько раз в банк - в итоге проблема решена, но банк заслужил оценки 1 балл, за обмен, что карта с выбранной категорией останется и тарифы тоже будут по старому.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка