Банк «Открытие»

Служба поддержки, хуже не видал

11.03.2016 01:50
3478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой третий отзыв и третий кол.  Думал, хоть в чем то они себя с хорошей стороны покажут. Нет. Ни сучка, ни зацепочки в этом банке... По существу... Не приходит выписка по электронке. Не приходит месяц, не приходит второй. А дело это, друзья, ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ, не лишнее. Потому что денег они списывают больше, чем вы видите в своих СМС или в интернет банке. Гораздо больше... Об этом я писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8695482/]здесь[/url]. И до сих пор, уже по прошествии 2-х месяцев, я вижу в своем интернет банке совсем не те деньги, которые с меня списали. А те, которые с меня списали, я соответственно не вижу. Не показывают... Но говорят, что их можно увидеть в ежемесячной выписке, которая приходит на электронную почту... А она НЕ ПРИХОДИТ. Звоню в службу поддержки.. Полчаса дозванивался (!) Прекрасная дама периодически пропадая и появляясь как птица Феникс, пообещала мне, что обе выписки будут мне высланы незамедлительно. Именно на тот адрес, который я указал.. И НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЫСЛАЛИ. Звоню снова через 3 часа. Опять полчаса ожидания... Берут трубку. Парняга спрашивает у меня адрес почты, сверяет его, пропадает - появляется - пропадает - появляется и говорит бодро: ща я приму у Вас заявление.  - КАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? ЗАЧЕМ? Просто пришли мне две выписки, и конец делу.  - НЕЛЬЗЯ, говорит.. Не имею права. Не знаю, кто Вам чего говорил, но выписку я выслать не могу. Два часа мне морочили голову. Два часа убито на этот тупак.. Самим то не стыдно позориться? Лично мне стыдно
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-15T13:42:33+03:00
Уважаемый krau! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы, действительно, продублировали Вам ранее выписку по Вашей карте за январь 2016 года, так как Вы сообщили, что данная выписка Вам не поступала. По техническим данным, ежемесячные выписки по Вашей карте формируются корректно и направляются на Ваш адрес электронной почты. Хотим пояснить, что выписки за февраль текущего года будут направлены в автоматическом режиме не позднее 17 марта. Позвольте попросить Вас ожидать поступление выписки в ближайшее время. В случае если до 18 марта выписка не поступит на Ваш адрес электронной почты автоматически просим Вас сообщить нам об этом электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Можем дополнить, что с сотрудником, предоставившим консультацию при звонке в Контактный Центр Банка, проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение, направленное на актуализацию знаний по процессам Банка. Искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем и Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка