Нет ответа на моё заявление

11.03.2016 07:17
3599
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я Максимова Анжела Владимировна, обращалась в отделение банка ХФК с заявлением о предоставлении мне копии кредитного договора, подписанного мной лично и о предоставлении мне полного расчёта за весь период с обоснованием штрафов, пеней, неустоек и т.п., лицензию для ознакомления. Заявление было принято сотрудником банка 10.02.2016, но по настоящее время банк не предоставил мне никаких запрашиваемых мной документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-17T09:54:02+03:00
В итоги автор поставил 1.
MAKS210208
2016-03-19T08:48:29+03:00
Здравствуйте, почему удалили моё заявление?. Пытаюсь найти, пишут ошибкп 404.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-15T11:16:58+03:00
Уважаемая Анжела, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за длительный срок ожидания ответа на Ваше обращение. К сожалению, Ваше обращение от 10.02.2016 г. не было зарегистрировано в Банке. Именно по этой причине Вам своевременно не предоставили подробный ответ . Благодарю Вас, что направили мне на электронную почту Ваше заявление. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Я уже направила данную информацию вышестоящему руководителю сотрудника. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Анжела, копию кредитного договора и копию лицензии Банка Вы можете получить в офисе Банка. Отмечу, что сегодня, 15.03.2016 г. с Вами свяжется сотрудник и пригласит в офис для получения запрашиваемой документации. Относительно списаний за весь период действия кредитной картой сообщаю, что подробную информацию о погашении задолженности, если желаете, я могу направить на Вашу электронную почту. Для этого прошу направить мне письмо на почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. Обращаю Ваше внимание, что штрафы по договору не начислены. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024