Траст

Технический сбой банкомата

11.03.2016 08:19
4782
11
Оценка
1
Отзыв проверен
09.03.2016 примерно 17:30 по договору 2498507210  вносила деньги через банкомат банка Траст по ул. Радищева г. Курска, деньги банкомат взял, чек не выдал, карту выдал и на экране отоброзиласть техническая проблема, позвонила на горячую линию сказали, что операция видна и писать заявление не нужно. Сегодня позвонив на горячую линию говорят, что операция не видна, вопрос, где мои деньги? Говорят обращайтесь в банк и пишите там заявление, а я не могу обратиться я нахожусь в городе, где нет отделение и других вариантов нет, как можно решить такую проблему? И почему сотрудник сразу не порекомендовал написать заявление, другой сотрудник постоянно перебивает не дает сказать, что за обслуживание просто ужас перевести не могу составить запрос не может вообщем решить мою проблему, которая образовалась не по моей вине, специалист ни как не может так как она представляет информацию информационного характера. И вообще данный банкомат постоянно не работает, если приезжаешь в выходной день это было пустая трата времени и банокмат не работает обращалась 06.03.2016 и в другие месяца, только в рабочие дни он работает, как выяснилось, что и теперь не работает.
Траст
2016-03-11T13:02:03+03:00
Добрый день! Понимаем Ваше нежелание ехать в ближайший к городу Вашего проживания офис, расположенный в г. Курск, ул. Радищева, д. 86, но для инициирования проверки по факту удержания банкоматом денежных средств и зачисления средств на Ваш счет Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление установленного образца. В заявлении Клиент в обязательном порядке указывает способ получения удержанных банкоматом денежных средств. В Банке зафиксирован факт проведения по карте авторизации, о чем, исходя из Вашего отзыва, Вас уведомил сотрудник Банка. Согласны с Вами, что сотрудник должен был 09.03.2016 г. порекомендовать Вам оформить заявление в офисе Банка, так как банкомат не выдал платежный документ после проведения операции. Ваши обращения по телефону горячей линии Банка и работоспособности банкоматов, расположенных в г. Курск, будут нами проанализированы. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка