Халатное отношение сотрудников банка

11.03.2016 09:58
4000
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Давно пользуюсь услугами данного банка, в сентябре 15 года произошла смена моего номера телефона. Как и положено, пришла в банк и сообщила об этом. Сотрудница банка проявила недопустимую халатность и вместо того, чтоб в моей карточке поменять номер телефона, она занесла его к другому лицу и как следствие начиная с октября мне ежедневно звонят коллекторы на мой номер телефона по чужим кредитным обязательствам. Многократные мои объяснения ситуации никакого действия не принесли. Очень прошу исправьте информацию в своей базе. Сил уже нет общаться с вашими сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-23T14:25:27+03:00
Уточните, пожалуйста, когда было написало заявление на изменение контактных данных? Когда начали поступать звонки по другому клиенту? Была ли вами оформлена претензия по данной проблеме?
s*******@mail.ru
2016-03-25T10:02:52+03:00
Точные даты вспомнить нет возможности. Ориентировочно как и писала сентябрь, октябрь 15 года. в письменном виде претензий не оформляла, все пыталась решить по телефону. После опубликования жалобы звонки прекратились.
Траст
2016-03-25T17:00:42+03:00
Добрый день! Сотрудником Банка было корректно обработано Ваше заявление об изменении контактного номера телефона. Банком направлена информация в коллекторское агентство об исключении Вашего номера телефона. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014