Не возвращают собственные средства, долгое переоформление карты

11.03.2016 10:34
3314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.03 было написано заявление на переоформление карты в связи с ее изъятием банкоматом. Карта была расчетная (с нулевым кредитным лимитом), на ней находились собственные средства. Банк отказался выдать собственные средства, находящиеся на карте. До сих пор карта не оформлена. Сегодня 11.03. Банк не только бесплатно пользуется до сих пор моими средствами, находящимися на карте, но и в связи с долгим переоформлением лишает возможности получать кэшбэк при оплате картой. (для подключения к программе получения кэшбэк было оплачено 3 тыс. руб.).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-23T16:03:46+03:00
А по какой причине банкомат изъял карту?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-16T15:51:10+03:00
Уважаемая Ольга, Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хочу ознакомить Вас с общими условиями отправки карт. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20 рабочих дней. В течение этого срока карта перевыпускается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки карты курьерской службой в Банковский офис. Насколько мне известно, карту Вы получили 15.03.2016г. В качестве компенсации доставленных неудобств, Банком принято решение зачислить на счет Вашей кредитной карты сумму в размере 400,00руб. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 5-ти рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024