Банк «Открытие»

Внесение торговой выручки

11.03.2016 10:44
2528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть ощущение что в данном отделе банка работают клиентоненавистники. Так получилось, что я как директор фирмы сама принесла деньги торговой выручки, чтобы положить на счет второй раз в этом году. В первый раз с огромным неудовольствием (всячески демонстрируя практическую невозможность принятия от меня денег в связи со сменой паспорта - хотя я по данному паспорту уже вносила деньги и вопросов не было) деньги все же приняли. Сегодня снова пошла вносить деньги - столики все свободные - но одна дама без объяснения причин отказалась принять деньги, вторая злорадно объявила, что программа не работает. Осталась только одна дама (очень приятная женщина в возрасте, но она была надолго занята с клиентами) Мне пришлось уйти - так как мой офис был закрыт в рабочее время. По вине ваших сотрудников я не смогу заплатить за своих клиентов своевременно. Скажите - это у вас такая система обслуживания? Такая политика банка? Если вам не нужны клиенты - тогда разумеется, я понимаю поведение сотрудников. Но лично мой сотрудник после такого хамства у меня уже не работал бы... У вас проблемы с кадрами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-23T15:20:44+03:00
Когда вы впервые обратились в банк после замены паспорта, сотрудник предупредил вас о необходимости внесения изменений в дело?
Лисси
2016-03-23T16:46:48+03:00
Нет - вопросов ко мне не было. Девушка сама что-то откорректировала в компьютере и приняла деньги без проблем...Но вопрос даже не в этом. почему нельзя сказать все то же самое вежливо? извинившись за неудобство. Причем - выяснилось - что вполне можно было деньги принять ( о чем мне сообщили в главном офисе, куда я все же сходила) Я подозреваю что работа с сотрудниками была уже проведена, так как буквально сегодня вносила деньги и даже наконец получила вежливую улыбку.. (правда -это была все та же приятная женщина в возрасте - к сожалению-зрение у меня плохое и не могу прочесть имя с бейджа)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-14T15:36:52+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о работе сотрудников дополнительного офиса банка. Изложенная Вами информация передана в ответственное подразделение филиала банка для принятия необходимых мер. Качество обслуживания клиентов является приоритетом в нашей работе, мы с благодарностью принимаем замечания и пожелания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Касательно смены паспорта гражданина РФ рекомендуем Вам предоставить в банк в кратчайшие сроки необходимые документы для помещения данных в юридическое дело во избежание повторения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Просим Вас учесть, что согласно условиям расчетно-кассового обслуживания клиенты обязуются предоставлять банку документы об изменениях и дополнениях в учредительных и иных документах в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их регистрации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка