Банк «Открытие»

Двойное ошибочное списание средств

11.03.2016 14:43
2523
5
Оценка
1
Отзыв проверен
03.03.16 пытался купить билеты на сайте а/к, при оплате картой была написана ошибка оплаты. Позвонил в банк сказали, пробуйте позже, т.к. проблемы с картами. Пробовал каждый час несколько раз, каждый раз был ответ ошибка оплаты и ни разу билеты не выписались. Но при проверки интернет-банка, оказалось, что деньги сняли 2 раза на сумму 38248-02 р. Хотя ограничение по операциям в интернете стояло 50000 за месяц. Т.е. вторая операция не могла пройти по ограничению, которое я создавал. И второе по карте допустимый кредитный лимит 100000, была задолженность 25220,1, т.е. оставался 74779.90 лимита, но банк провел операций на 76496,04. В интернет банке истории операций нет больше, чем за месяц, и текущий остаток показывает не верно. Начал звонить в банк с 04.03.16 КАЖДЫЙ день, говорили, что деньги просто заморозились, они отморозятся через пару дней. 6 марта якобы сказали, что создали заявку, 7 го сказали, что она еще в работе и перезвонить нужно 10го. Звоню 11 мне заявляют, что я ни разу не звонил, заявок никаких не создано, деньги могут быть заблокированы уже до 30ти дней и мне нужно их внести на карту до 25.03.16, чтоб не начислялась задолженность с 25.03.16. Вопрос от сотрудника банка, который показывает всю непрофессиональность: -а вы создавали запрос в интернет-банке? -я бы с радостью создал, если вы мне подскажите как это сделать! -извините, в данное время я не обладаю этой информацией... Вот и весь банк, много рекламы, ноль хорошей работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-23T23:05:16+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-11T16:57:09+03:00
Уважаемый eguruto8! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Необходимо пояснить, что блокировка денежных средств на счете карты производится при поступлении в Банк авторизационного запроса из торговой точки. По Вашей карте в Банк поступило два авторизационных запроса из указанной торговой точки, которые были одобрены, были присвоены коды авторизаций, ввиду чего были два раза заблокированы суммы. Срок блокировки денежных средств составляет 30 календарных дней, в течение которых торговая точка может направить в Банк финансовые документы для подтверждения операции или запроса на ее отмену. По истечении 30 дней и при непоступлении в Банк финансовых документов сумма разблокируется автоматически. В период с 4 по 7 марта в Банке проведено плановое технологическое обновление для физических лиц как системы Интернет-банкинга, так и всего комплекса обслуживания банковских карт. Соответствующие информационные SMS-сообщения направлялись Банком заблаговременно. Для ускорения процесса разблокировки денежных средств Вы можете обратиться в офис Банка с подтверждением от торговой точки об отмене операций для подачи заявления о разблокировке средств. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка