Дебетовая карта деградирует. Любой повышенный кэшбэк нужно выгрызать

11.03.2016 17:31
3130
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Поначалу не мог нарадоваться на банк, его продукты и уровень сервиса. Но всё  хорошее имеет обыкновение заканчиваться.  Так, сначала начал отказывать в кэшбэке, ссылаясь на пункт в Тарифе о том, что вправе не начислять кэшбэк по "прочим основаниям", кои являются секретными, и клиент узнаёт о них постфактум. Потом "кинул" с начислением процентов на дополнительные взносы по вкладам 2014 года, ограничив их 12% против 17% по "телу" вклада. Затем Банк втихаря начал округлять кэшбэк в минус до 100р.: за 199р. начисляют 1р., за 200р - 2р.  А в последнее время вообще печаль. Объявили акцию повышенного кэшбэк при покупке на сайте Медиамаркта. Наученный опытом, внимательно изучил и выполнил все требования. Прошла неделя. Начислили... 1%! На мои претензии ответ: оплатил не на сайте. Но я пока ещё в здравом уме и прекрасно знаю, что оплачивал именно на сайте. Причем специально по прямой ссылке с сайта Тинькова. Трижды обращался повторно, вроде бы "разобрались и выяснили", что были неправы. Но процесс выгрызания того, что положено, как говорится, на любителя. Мораль: банк с головой ударился в экспансию на рынок и в агрессивную рекламную кампанию последнего времени. А инвестиции на это он пытается отбить, ухудшая условия существующим клиентам. Всё бы хорошо, но именно так убивается главный компонент сотрудничества банка и клиента - доверие. Лично меня это сподвигло на поиск альтернативы для расчётной карты. И я её нашел.  Конечно, у Тинькова ещё масса достоинств (бесплатные межбанковские переводы, бонус за пополнение, удобное приложение и т.д.), но то, что он держит клиентов за лопоухих валенков и подрывает их доверие, добром для него не кончится. Как-то так.
Т-Банк
Т-Банк
2016-03-11T19:10:06+03:00
Здравствуйте. Мы понимаем, что причиной отзыва стала скорее ситуация с начислением бонуса за спецпредложение. В данной ситуации есть ошибка банка, но она единична. Массовых обращений на несоблюдение условий акции мы не получали. Причины произошедшего мы досконально выясняем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк не стремится всеми способами обидеть или обделить клиентов, но исходя из текущей экономической ситуации мы должны корректировать условия по продукту. Это не всегда может нравиться клиентам, но зато способствует стабильному и органичному развитию банка, что позволяет ему уверенно стоять на ногах сейчас. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка