Отказ в выдаче выпущенной на мое имя карты

11.03.2016 18:03
2554
2
Оценка
3
Отзыв проверен
11.03.2016 менеджер Б-ин В.И. не обоснованно [b]отказал[/b] мне в выдаче выпущенной на мое имя карты Рокетбанк! При этом менеджер сверил документы, реквизиты и [b]удостоверился в моей личности[/b]. Я подписал свое заявление, но не согласился на "селфи" :uncap: с картой, т.к. это не обязательная фишка и предыдущие 3раза я ее не использовал. На сайте банка в [url=https://rocketbank.ru/rules]Условия оказания услуг участникам программы комплексного обслуживания клиентов Рокетбанка[/url] нет ни одного слова о [b]ФОТО[/b] или [b][u]об обязательном "селфи" на мобильны телефон сотрудника :quotes: [/u][/b] В подписанном мной заявлении тоже не сказано, что я обязан фотографироваться и то, что мне не выдадут карту если я не согласен с этим информативным пунктиком. Следовательно, основания у менеджер Б-на В.И. забирать мою карту не было вообще! Получается, что менеджер ставит свою внутреннюю инструкцию выше законодательства и инструкций ЦБ по работе с пластиковыми картами. А обязание клиента фотографироваться противоречит: [list][*]ст.2 Конституции РФ;[/*][*]ст.24 Конституции РФ в части, касающейся накопления личных данных [/*][*]ФЗ РФ № 152 2007 года "О персональных данных".[/*][/list] Мало того, что карту выпускали больше месяца, хотя обещают в течение недели!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-24T22:57:27+03:00
За длительный выпуск карты можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-15T11:33:10+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы принести свои извинения за долгий выпуск карты. В связи с отзывом лицензии у предыдущего партнёра Рокетбанка поток несоизмеримо вырос, и время выпуска карты действительно было сильно увеличено. При выпуске карты мы оцениваем риски по каждому клиенту. И одним из способов их минимизировать является фотография клиента с полученной картой. В том случае, если клиент не согласен на фотографию, мы вправе отказать ему в передаче карты. Данное право предусмотрено Правилами комплексного банковского обслуживания, в соответствии с которыми оказываются услуги, а также ФЗ "О национальной платежной системе" №161-ФЗ от 27.06.2011 г. Ранее вы получили карту Рокетбанка, эмитированную Интеркоммерцем. Теперь наш банк-партнер «Открытие» и требования, соответственно, другие. Учитывая вышесказанное, считаем, что факт нарушения ст.2 Конституции РФ, ст.24 Конституции РФ и ФЗ РФ № 152 2007 года "О персональных данных" отсутствует. При этом хотели бы обратить отдельное внимание на то, что данные фотографии используются только во внутренних системах банка и не предназначены для выкладывания в общедоступные ресурсы. Сотрудники, снимающие фотографии, являются официальными представителями банка, уполномоченными на съемку и использующие только телефоны банка с программным обеспечением, обладающим необходимыми сертификатами безопасности. Мы надеемся, что вы пересмотрите ваш взгляд на фотографии при получении карты, и дадите нам шанс доказать свою благонадёжность. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024