Навязанные страховки при выдаче кредита

11.03.2016 19:40

2952

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. В конце января был оформлен кредит в магазине Мвидео на покупку техники. Кредитным менеджером был навязан договор "добровольного" страхования в случае потери работы. Было сказано, что в случае несогласия на оформление данного договора в выдаче кредита будет отказано. В итоге, кредит оформлен, договор подписан. Дома было обнаружено, что в конверте нет полиса страхования. К тому же, было выяснено, что от данного договора страхования можно было отказаться после получения кредита. Это я уже узнала от сотрудника колл-центра, причем специалист колл-центра утверждал, что менеджер в магазине должен был об этом предупредить, чего сделано не было. Наоборот, договор страхования навязывали под разными предлогами. В кредитном договоре вашего банка указано, что договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, в следующих случаях: 7.2.2. отказа Страхователя от Договора страхования, 7.2.5. если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала 7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое время К тому же, мне известно, что в соответствии с действующим законодательством можно отказаться от участия в программе страхования после получения кредита. В связи с этим прошу вас прокомментировать возможность возврата страховой премии. P.S. Сотрудники работают непрозрачно, навязывают услуги, заставляют оформлять дополнительные карты. По их сведениям, без всего этого кредит просто не выдадут. Неприятно.

Альфа-Банк

2016-03-23T13:29:27+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что для оформления кредита выбрали наш Банк. Сожалеем, что при заключении договора страхования произошло подобное недопонимание. Мы проработали Ваш отзыв с сотрудником, в будущем подобное не повторится. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Вы можете учесть данную сумму при дальнейшей оплате кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

juliettrushina

2016-03-25T14:47:01+03:00

Спасибо, что отреагировали на мой запрос и решили данную проблему. Приятно, когда банку не безразличны свои клиенты. Данная ситуация прояснила многие вопросы. Надеемся, что в дальнейшем не возникнет никаких недоразумений. Намерены стать постоянными клиентами Вашего банка, вы заполучили наше доверие.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.84%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026