Не дают оплатить ипотеку

11.03.2016 23:32
3610
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил ипотеку 6 месяцев назад. Плачу частично-досрочно 2раза в месяц. Очередной досрочный платеж отказываются принимать. Оказалось, что у меня неустойка 28 000р. Причина в том, что менеджер по ипотечному кредитованию не поставила отметку о том, что мы оформили страхование при оформлении кредита (что является не правдой). После предоставления мной всех необходимых документов было признано, что это вина банка. И что неустойка будет аннулирована в течение месяца. Также было сказано, что досрочный платеж я имею право вносить без препятствий. При обращении мною в два разных отделения для внесения досрочного платежа, мне было опять отказано. Сказали, что пока неустойка на мне числиться, то вносить денежные средства нельзя. 21 марта у меня очередной обязательный платеж. Как мне его вносить, не оплачивая неустойку? Как мне внести досрочный платеж, который я имею полное право внести? Ведь каждый день начисляются проценты на остаток, я хочу этот остаток уменьшить, чтобы меньше платить по процентам. Мне не дают это сделать, это вообще законно? Имеют ли право сотрудники банка отказывать мне в приеме досрочного платежа, ссылаясь на то, что по выходным и праздничным дням не работает какая-то программа? А они именно так и делают. Меня это вообще должно волновать?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-28T07:07:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что вопрос с аннулированием неустойки был урегулирован и могу подтвердить, что произошедшее не отразится на Вашей кредитной истории. Я прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство. Позвольте Вас заверить, что когда причина находится на стороне банка, мы сделаем все необходимое, чтобы исправить ситуацию. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
apop
2016-03-25T00:01:57+03:00
Аннулировали неустойку через 10 дней после написания заявления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка