Сбербанк как всегда теряет добросовестных клиентов

Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за некорректную консультацию, предоставленную в офисе. Обращаю Ваше внимание на то, что скидка в размере 1% на процентную ставку по кредитному договору, а также необходимость страхования жизни и здоровья действует при условии получения кредита по акции – “защищенный кредит”. Информация о размере скидки, а также условиях кредитования размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house. В соответствии с общими условиями кредитования, заемщик обязан при оформлении "защищенного кредита" застраховать жизнь и здоровье на сумму не ниже задолженности по кредиту не позднее даты заключения договора. Страхование осуществляется на срок не менее 12 месяцев с последующей ежегодной пролонгацией до окончания срока действия договора. Отмечу, что в случае расторжения/не возобновления полиса страхования жизни и здоровья заемщика, банк имеет право увеличить процентную ставку по кредиту или потребовать досрочно возвратить всю сумму кредита и уплатить причитающиеся проценты за пользование кредитом и неустойку, предусмотренные условиями договора. В этом случае процентная ставка увеличивается на сумму предоставленной ранее скидки. Поэтому, так как Вами не был продлен договор страхования, процентная ставка по кредиту была увеличена. Мне стало известно, что с Вами связался наш специалист и проинформировал о дальнейших действиях. Для исключения возможности повторения таких ситуаций в дальнейшем, с сотрудником офиса было проведено дополнительное обучение. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. Я искренне надеюсь, что данная ситуация будет исключением и не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк