Хоум Банк

Долгое рассмотрение рекламации

12.03.2016 19:37
3472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Кредит брала на технику, первый раз в этом банке. Хочу донести до вашего сведения, по адресу г. Екатеринбург, ул. Московская д. 35. 15 февраля 2016 года, я платила кредит через банкомат, где купюру вставляются пачкой, в итоге банкомат зажевал мои 3200 за кредит, но 1000 банком вернул. Написала заявление и сказали в течение 10 дней на счет поступят эти 2200! На данный момент уже 12 марта 2016 года, на мой счет все еще не пришли эти деньги, но "ОБЕЩАЛИ" в течение 10 дней ждите! Какая ответственность у банка к своим клиентам? Сколько еще ждать, когда они поступят? Разберитесь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-18T15:01:08+03:00
Уважаемая Ольга, В первую очередь примите мои искренние извинения за неудобства, связанные с возникшей неисправностью банкомата. К сожалению, возникла техническая ошибка при формировании Вашего заявления на рекламацию, вследствие чего оно не было направлено в ответственное подразделение Банка. На текущий момент заявление направлено на рассмотрение. Обращения по рекламации операций, совершенных с использованием нашего банкомата рассматриваются в срок до 30-ти дней. Примите мои извинения за некорректную консультацию сотрудников по данному вопросу. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. В качестве компенсации длительного времени рассмотрения Вашего заявления, на Ваш счет в течение 5-ти рабочих дней будет зачислена сумма в размере 600,00руб. Еще раз примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка