Зачем в договорах прописана контактная информация, если МКБ использует номера посторонних людей

Я являюсь клиентом Московского Кредитного банка с 2011 года. Платежи по имеющимся договорам всегда вносила исправно. В 2015 году, в связи с кризисом, возникли некоторые сложности с  своевременным внесением платежей, однако я никогда не скрывала никакой информации от банка и я всегда находилась в зоне доступа, если возникают какие-либо вопросы. Но у банка своя тактика работы, как оказалось. В своих договорах, в контактных данных я указала 2 своих мобильных номера и один домашний по адресу факт проживания. На домашний номер мне поступает порядка 35 звонков в день, по которым на 50% идет просто сбой, по остальным звонят люди представляющиеся сотрудниками банка у которых нет конкретных подразделений, начальников и управляющих, которых просто интересует изо дня в день вопрос "когда?". Почему я должна давать информацию неизвестно кому? По мобильным номерам: один номер (МТС) у меня на данный момент вне зоны доступа, так как временно не исправен аппарат, а второй номер (мегафон) доступен, но он молчит, на него не поступают звонки. Так же имеется электронная почта, на которую не пришло ни одного письма. Сегодня с мобильного номера 8-909-675-23-99 на абсолютно чужой номер , не указанный ни в какой из анкет, вдруг поступил звонок от сотрудницы МКБ, которая разыскивала меня, которая так же обещала звонить туда до упора пока меня не найдут. Звонили по адресу прописки, где я не живу уже 4 года, что подтверждает заявление, которое я оставляла в марте 2015 г. в офисе банка на Цветном бульваре. У данного сотрудника все так же нет начальников, но офис работы Цветной бульвар. Хотелось бы узнать, на каком основании МКБ банк нарушает спокойствие людей никак не относящихся ко мне? Откуда они находят чужие номера, причем мобильные, и кто на это давал распоряжение? Почему сотрудники МКБ не представляются полностью и не называют ответственных лиц, почему мой мобильный молчит , а звонят посторонним людям? Почему мне не высылают информацию на электронную почту? Зачем я предоставляла свою контактную информацию, если она не нужна? С какой целью используют других людей?