Сбой работы банкомата при пополнении карты по кредиту

10.03.2016 г. 18-55 - 19-00 часов я пополнял карту, привязанную к потребительскому кредиту. Во время пополнения произошел технический сбой в работе банкомата (денежные средства были приняты, пересчитаны, но не зачислены на карту). Согласно графику платежей по кредиту, дата платежа 11.03.2016 г., я сразу позвонил в службу поддержки клиентов банка и объяснил ситуацию, девушка подтвердила мою транзакцию, и попросила обратиться в офис банка для написания заявления. 11.03.2016 г., в 10-00 часов мне пришло СМС о необходимости внести очередной платеж, я позвонил еще раз по тел., указанному в СМС и пояснил ситуацию по сбою. Девушка сказала, что сделает пометку для сотрудников. В 14-15 часов в офисе банка я заполнил, согласно форме заявление о сбое и просьбе зачислить ден. средства на карту, и передал сотруднику - Ч-вой Ирине. Сотрудник меня заверила, что ден. средства зачисляются  в течение 1-2-х дней без штрафных санкций и комиссий. 12.03.201 6г., я получил СМС о том, что у меня просроченный платеж и в 9-32 часов того же дня позвонили (Светлана Николаевна), я пояснил ситуацию по сбою. Девушка сказала, что сделает пометку для сотрудников. 13.03.2016 в 07-07 часов утра мне опять позвонили (Яна Александровна), и сказали, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока на счете не появится платеж, и что бы я "ускорил" зачисление в выходной день. В 07-15 часов (т.е. через 10 мин), мне позвонили (Роман Александрович) опять на стационарный домашний телефон и сказали, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока на счете не появится платеж, и что бы я "ускорил" зачисление хотя бы 3300 руб., для вхождения в график, и что мое заявление будет рассматриваться в теч. 10 дней. Я ответил, что не буду платить до рассмотрения моего заявления. Получается, что я злостный просрочник (1800 дней просрочки), которому звонят с утра в выходной по 2 раза. Вопросы: мне так будут звонить в течение 10 дней, пока заявление будут рассматривать? Или сотрудники банка ненормальные люди? С 04.2012 г. по данному кредиту не допускалось ни одной просрочки!